5 κανόνες Costco Electronics που κάθε αγοραστής πρέπει να γνωρίζει

Οι κανόνες ηλεκτρονικών της Costco μπορούν να σας γλιτώσουν από πολύ άγχος, εάν τους γνωρίζετε πριν πατήσετε το κουμπί “Προσθήκη στο καλάθι”. Ο λιανοπωλητής είναι γνωστός για το πώς χειρίζεται τις εγγυήσεις και τις επιστροφές. Ωστόσο, ειδικά για τα ηλεκτρονικά, αυτά τα οφέλη συνοδεύονται από μερικές πολιτικές που είναι εύκολο να χάσετε.

Είναι σημαντικό να γνωρίζετε πώς μια επιστροφή μπορεί να ποικίλλει ανάλογα με παράγοντες όπως ο χρόνος και η κατάσταση του προϊόντος. Επίσης, ενώ η Costco είναι γνωστή για την ευελιξία με τους χρήστες της, τα ηλεκτρονικά είδη έχουν συχνά διαφορετικούς κανόνες από άλλα είδη αποθήκης, κάτι που μπορεί να ακινητοποιήσει ορισμένους ανθρώπους, ειδικά όταν πρόκειται για διαδικτυακές παραγγελίες.

Γνωρίζοντας τους κανόνες ηλεκτρονικών της Costco, μπορείτε να αποφύγετε τυχόν εκπλήξεις όταν προσπαθείτε να επιλύσετε ένα πρόβλημα, όπως όταν κάτι φτάσει κατεστραμμένο, σταματήσει να λειτουργεί ή απλά αποφασίσετε ότι δεν ταιριάζει. Με αυτόν τον τρόπο, τυχόν προβλήματα μπορούν να μετατραπούν σε γρήγορη λύση αντί για πονοκέφαλο.

Ένας από τους πρώτους κανόνες που πρέπει να γνωρίζει κάποιος που ενδιαφέρεται να αγοράσει ηλεκτρονικά στην Costco είναι ότι η αλυσίδα καταστημάτων έχει πολιτική επιστροφής 90 ημερών για αυτά τα προϊόντα. Σε αντίθεση με τα περισσότερα είδη που πωλούνται εκεί, τα οποία εμπίπτουν στην εγγύηση ικανοποίησης, τα ηλεκτρονικά αποτελούν μέρος μιας κατηγορίας με μικρότερο όριο. Αγορές όπως τηλεοράσεις, φορητοί υπολογιστές, tablet και μεγάλες συσκευές για το σπίτι σας επηρεάζονται από αυτήν την πολιτική, με τον αριθμό των 90 ημερών να ξεκινά όταν παραλαμβάνεται το προϊόν από τον πελάτη.

Αν και μπορεί να φαίνεται πιο περιοριστικό, ειδικά όταν εξετάζουμε πόσο γενναιόδωρη είναι η Costco με τις επιστροφές άλλων προϊόντων, αυτό το παράθυρο 90 ημερών είναι στην πραγματικότητα μεγαλύτερο από αυτό των άλλων υπηρεσιών λιανικής. Άλλα καταστήματα στις ΗΠΑ προσφέρουν συχνά πολύ μικρότερες περιόδους επιστροφής για ηλεκτρονικά είδη, όπως το Amazon, με το παράθυρο επιστροφής 30 ημερών για τα περισσότερα είδη, μερικές φορές ακόμη λιγότερο, ανάλογα με την κατηγορία του προϊόντος. Η πολιτική επιστροφών της Costco προσφέρει στον χρήστη επαρκή χρόνο για να δοκιμάσει τις συσκευές του.

Εάν η περίοδος επιστροφής των 90 ημερών δεν είναι επαρκής, ορισμένα από τα ηλεκτρονικά που πουλά η Costco συνοδεύονται επίσης από διετής επέκταση εγγύησης. Ωστόσο, αυτός ο κανόνας δεν ισχύει για κάθε προϊόν, μόνο για τηλεοράσεις, προβολείς και υπολογιστές, αλλά όχι για άλλες συσκευές όπως smartphone ή tablet με οθόνη αφής. Κάποιες μεγάλες συσκευές καλύπτονται επίσης.

Το θετικό είναι ότι αυτή η εκτεταμένη εγγύηση υπερβαίνει αυτό που προσφέρουν οι περισσότεροι κατασκευαστές από προεπιλογή και επίσης δεν συνοδεύεται από επιπλέον κόστος για τον αγοραστή, καθώς περιλαμβάνεται στο πρόγραμμα συνδρομής της Costco. Μετά τη λήξη της εγγύησης του ίδιου του προϊόντος, ο πωλητής λιανικής αναλαμβάνει την ευθύνη για αυτήν την εκτεταμένη περίοδο και, ανάλογα με την περίπτωση, είναι δυνατή η επισκευή, η αντικατάσταση ή ακόμη και η επιστροφή χρημάτων για την αρχική αγορά.

Ωστόσο, είναι σημαντικό να κατανοήσετε τι δεν καλύπτει αυτή η εγγύηση. Οι συνήθεις εξαιρέσεις περιλαμβάνουν φυσική ζημιά, ζημιά σε υγρά, αντικατάσταση λογισμικού και απώλεια δεδομένων, πράγμα που σημαίνει ότι οι χρήστες πρέπει να λαμβάνουν προφυλάξεις, ειδικά με υπολογιστές. Ακόμα κι έτσι, η προσθήκη ενός δεύτερου έτους εγγύησης χωρίς επιπλέον κόστος προσθέτει σημαντική αξία στα κατάλληλα ηλεκτρονικά είδη, ειδικά για πιο ακριβά είδη.

Ένας άλλος καλός κανόνας ηλεκτρονικών της Costco που πρέπει να γνωρίζετε είναι ότι ο λιανοπωλητής λατρεύει να προσφέρει προσφορές για τα προϊόντα του, πουλώντας τα σε μειωμένη τιμή κατά τη διάρκεια διαφορετικών πωλήσεων κατά τη διάρκεια του έτους. Δεν χρειάζεται να περιμένετε εκδηλώσεις όπως η Black Friday για να λάβετε μεγαλύτερες εκπτώσεις στα προϊόντα σας, καθώς η Costco τα προσφέρει συνεχώς σε καλύτερη τιμή για τα μέλη της, πράγμα που σημαίνει ότι είναι εύκολο να βρείτε κάτι σε προσφορά συχνά.

Για τους λάτρεις της τεχνολογίας, μια συνδρομή στην Costco είναι πολύτιμη για αυτόν τον λόγο, καθώς τα προϊόντα είναι συχνά σε έκπτωση, γεγονός που διευκολύνει την εξοικονόμηση λίγων δολαρίων σε αυτές τις προσφορές αντί να αγοράζουν τα πάντα ταυτόχρονα κατά τη διάρκεια μιας εκδήλωσης πωλήσεων. Με αυτόν τον τρόπο, είναι δυνατό να βρείτε προϊόντα όπως τηλεοράσεις, υλικό υπολογιστών, ακουστικά, ακόμη και άλλες μεγάλες συσκευές με χαμηλότερη τιμή από άλλους πωλητές λιανικής, και εάν η τιμή πέσει περαιτέρω αφού το αγοράσετε, είναι επίσης δυνατό να χρησιμοποιήσετε την πολιτική αντιστοίχισης τιμών που έχει η Costco.

Αν και δεν είναι κανόνας μόνο για τα ηλεκτρονικά είδη, η πολιτική αντιστοίχισης τιμών είναι ένα άλλο πράγμα που πρέπει να γνωρίζουν οι αγοραστές. Μπορεί να είναι απογοητευτικό να αγοράζετε μια νέα τηλεόραση μόνο για να δείτε ότι η ίδια είναι διαθέσιμη σε χαμηλότερη τιμή μόνο λίγες μέρες αργότερα. Αυτό μπορεί να συμβεί ανά πάσα στιγμή, αλλά ειδικά προς το τέλος του έτους, όταν οι προσφορές είναι πιο συχνές λόγω της Black Friday και των χριστουγεννιάτικων εκπτώσεων.

Σύμφωνα με Costco“Για μέλη εκτός από μεταπωλητές, οι αγορές που μειώνονται σε τιμή εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αγοράς είναι κατάλληλες για αντιστοίχιση τιμής.” Με αυτόν τον τρόπο, εξαλείφεται ο φόβος να αγοράσετε κάτι «τη λάθος στιγμή» μόνο και μόνο για να διαπιστώσετε ότι θα μπορούσαν να είχαν εξοικονομηθεί χρήματα κατά τη διάρκεια μιας πώλησης.

Τούτου λεχθέντος, για να εφαρμοστεί αυτή η πολιτική αντιστοίχισης τιμών, υπάρχουν κανόνες που πρέπει να γνωρίζουν οι πελάτες της Costco προτού τη ζητήσουν. Το πρώτο είναι ότι τα προϊόντα αποθήκης είναι διαφορετικά από αυτά που αγοράζονται στο διαδίκτυο, πράγμα που σημαίνει ότι η Costco δεν προσφέρει αντιστοίχιση τιμών σε αυτά τα δύο διαφορετικά καταστήματα. Το δεύτερο είναι ότι η αντιστοίχιση τιμής ισχύει μόνο για τις πωλήσεις της Costco, που σημαίνει ότι επίσης δεν προσφέρουν εκπτώσεις εάν τα ηλεκτρονικά έχουν καλύτερη τιμή σε άλλους λιανοπωλητές όπως η Amazon.

Παρόλο που οι κατασκευαστές προσφέρουν τεχνική υποστήριξη για τα προϊόντα τους, η Costco έχει επίσης μια παρόμοια υπηρεσία, η οποία είναι εξαιρετική, ειδικά για τα ηλεκτρονικά. Για τα μέλη που δεν είναι γνώστες της τεχνολογίας ή ακόμα και για εκείνα που μπορεί να αντιμετωπίσουν κάποιο πρόβλημα, η πρόσβαση σε πρόσθετη βοήθεια μπορεί να κάνει μεγάλη διαφορά. Έτσι, αντί να βασίζεται μόνο στην εξυπηρέτηση πελατών της μάρκας, η Costco προσφέρει μια δεύτερη επιλογή, η οποία μπορεί να είναι χρήσιμη για ερωτήσεις ρύθμισης και άλλες λύσεις αντιμετώπισης προβλημάτων.

Αυτό το είδος υπηρεσίας είναι ιδιαίτερα πολύτιμο όταν ασχολείστε με προϊόντα που μπορεί να είναι συντριπτικά στην αρχή, όπως η εγκατάσταση εκτυπωτή, έξυπνων οικιακών συσκευών ή η εγκατάσταση μιας τηλεόρασης ή ενός φορητού υπολογιστή. Αν και αυτή η διαδικασία μπορεί να είναι απλή για ορισμένους χρήστες, αυτό δεν ισχύει για όλους, επομένως η διαθέσιμη τεχνική υπηρεσία της Costco είναι ένας καλός τρόπος για να εξοικονομήσετε χρόνο και να βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τα ηλεκτρονικά σας σωστά, ειδικά όταν η υποστήριξη κατασκευαστή μπορεί να περιλαμβάνει μεγάλους χρόνους αναμονής.