Ο τομέας των τηλεπικοινωνιών βλέπει έντονο ανταγωνισμό, καθώς ο καθένας προσπαθεί να κυριαρχήσει και να σηματοδοτήσει τη θέση του ως μεταφορέα. Η πίεση συνήθως πέφτει πάνω στο προσωπικό των εταιρειών, οι οποίες στη συνέχεια ασχολούνται με τις σκιές πρακτικές πωλήσεων ή καταφεύγουν σε άλλες πιεστικές ή ανήθικες τεχνικές. Δεν έχει περάσει πολύ καιρό από τότε που καλύψαμε την περίπτωση ενός πελάτη AT & T που αντιμετωπίζει μια μάλλον ασυνήθιστη κατάσταση που περιλαμβάνει έναν εξουσιοδοτημένο λιανοπωλητή που χρησιμοποιεί το τηλέφωνο του χρήστη για να δημοσιεύσει μια ψεύτικη αναθεώρηση με το όνομά του. Τώρα, φαίνεται ότι αυτό δεν ήταν ένα απομονωμένο περιστατικό, καθώς ένας άλλος πελάτης έχει προχωρήσει με μια παρόμοια παράξενη εμπειρία, αυτή τη φορά σε ένα διαφορετικό κατάστημα A & T.
Ένας άλλος πελάτης της AT & T έχει προχωρήσει για μια ψεύτικη αναθεώρηση που δημοσιεύτηκε με το όνομά του σε μια εξουσιοδοτημένη τοποθεσία λιανικής πώλησης, δημιουργώντας ανησυχίες σχετικά με την αυξανόμενη παραβίαση
Η AT & T αντιμετώπισε αρκετά την αντίδραση όταν, λίγο πίσω, ένας από τους πελάτες της προχώρησε για την εμπειρία τους με έναν λιανοπωλητή που δημοσίευσε κριτικές από το τηλέφωνό τους χωρίς άδεια και ασχολείται με μια σαφή παραβίαση της εμπιστοσύνης και της προσωπικής ιδιωτικής ζωής. Το περιστατικό, που πιστεύεται ότι ήταν ένα ενιαίο περιστατικό, κατάφερε να ανακατέψει συζητήσεις και να εξοργίσει πολλούς άλλους πελάτες, οι οποίοι μοιράστηκαν σχέδια για να μεταβούν σε άλλους παρόχους υπηρεσιών τηλεπικοινωνιών. Η AT & T εξασφάλισε ότι οι χρήστες θα λάβουν άμεση ειδοποίηση για το ζήτημα και θα αποτρέψουν τέτοιες καταστάσεις στο μέλλον.
Ωστόσο, το περιστατικό συνέβη ξανά, καθώς το πήρε ο χρήστης AT & T Ερυθρός Για να μοιραστεί μια ακόμη γνωστή δυσάρεστη κατάσταση όπου ένας υπάλληλος σε κατάστημα AT & T στο Σιάτλ δημοσίευσε μια κριτική από τη πεθερά του Redditor για τον εαυτό του για τον εαυτό του αυτή τη φορά και δήλωσε για λογαριασμό του χρήστη ότι ο συγκεκριμένος υπάλληλος ήταν εξαιρετικής υπηρεσίας. Μόνο όταν το κατάστημα απάντησε στην αναθεώρηση ότι ο πελάτης πήρε μια ειδοποίηση για τη θέση, η οποία διαφορετικά θα είχε περάσει εντελώς απαρατήρητη.
Πολλοί άλλοι απάντησαν στη δεδομένη θέση στο Reddit και πρότειναν ότι η AT & T έχει πολλές παρόμοιες θετικές κριτικές που γράφτηκαν γι ‘αυτό και θα μπορούσε ενδεχομένως να γίνει με τον ίδιο τρόπο που δημοσιεύτηκε αυτό το συγκεκριμένο, αμφισβητώντας την αυθεντικότητα κάθε αναθεώρησης που απομένει για την εταιρεία. Μερικοί πελάτες της AT & T συνέχισαν να δηλώνουν ότι η πρακτική της απόσπασης ψεύτικων κριτικών ήταν κοινή σε εξουσιοδοτημένους λιανοπωλητές. Μερικοί από τους χρήστες ήταν της άποψης ότι οι παλαιότεροι και λιγότερο τεχνικοί πελάτες τείνουν να πέφτουν θύματα σε τέτοια περιστατικά περισσότερο.
Η AT & T πρέπει να αναζητήσει με επαγρύπνηση τρόπους για την καταπολέμηση των ανήθικων πρακτικών και των ασθενών εμπειριών για τους πελάτες, προκειμένου να αποφευχθούν σημαντικές αποζημιώσεις στην αξιοπιστία και τη φήμη του μεταφορέα.
VIA: wccftech.com
