Εάν το Spotify αρνείται να φορτώσει σήμερα το πρωί δεν είστε μόνοι. Μια ξαφνική, διαδεδομένη διακοπή εμποδίζει πολλούς χρήστες να συνδεθούν, να παίζουν κομμάτια ή ακόμα και να ανοίξουν τις σελίδες υποστήριξης της εταιρείας. Οι υπηρεσίες παρακολούθησης τρίτου μέρους και η επιφάνεια κατάστασης του Spotify επιβεβαιώνουν τη διαταραχή, η οποία ξεκίνησε λίγο μετά τις 08:00 ET (12:00 UTC) και προκάλεσε γρήγορα μια ακίδα σε προβληματικές αναφορές.
Γιατί το Spotify δεν είναι διαθέσιμο αυτή τη στιγμή;
Ούτε η Spotify ούτε οι συνεργάτες του cloud έχουν δημοσιεύσει μια ανάλυση root -aaist, αλλά η πύλη υποστήριξης της εταιρείας αναγνωρίζει ότι “η εφαρμογή δεν φορτώνεται σωστά” και ότι οι πάγκοι αναπαραγωγής για ορισμένους χρήστες τόσο στην κινητά όσο και στην επιφάνεια εργασίας. Το περιστατικό συμπίπτει με μια απότομη αύξηση του Downdetector, όπου οι αναφορές αυξήθηκαν από την αρχική τιμή σε περισσότερα από 17 000 παγκοσμίως μέσα σε λίγα λεπτά.
Ποιες περιοχές και πλατφόρμες επηρεάζονται;
Οι αναρτήσεις χρηστών παρουσιάζουν ζητήματα στη Βόρεια Αμερική, την Ευρώπη και σε μέρη της Ασίας. Ο ζωντανός χάρτης θερμότητας του Downdetector επισημαίνει τα συστάδες στη Νέα Υόρκη, το Λονδίνο, τη Μαδρίτη και την Τζακάρτα. Τα συμπτώματα εμφανίζονται πανομοιότυπα σε iOS, Android, Windows, MacOS και το Web Player.
Πότε ξεκίνησε η διακοπή και πώς εξελίχθηκε;
Οι πρώτες καταγγελίες κοινωνικών μέσων εμφανίστηκαν γύρω στις 07:55 ET. Μέχρι τις 08:10 ET ET Downdetector Το γράφημα κατέγραψε το αποκορύφωμά του. Στο Türkiye η ίδια καμπύλη δείχνει 867 εκθέσεις στις 16:03 τοπική ώρα, ένα άλμα χιλιάδων τοις εκατό σε σχέση με την κανονική ωριαία κυκλοφορία. Η Spotify δημοσίευσε την πρώτη του δημόσια αναγνώριση περίπου 30 λεπτά μετά την ακίδα.
Ποια σφάλματα βλέπουν οι χρήστες;
Τα τυπικά μηνύματα περιλαμβάνουν τις οθόνες εκτόξευσης “κάτι πήγε στραβά”, ατελείωτες κλώστες φόρτωσης ή διαδρομές κατάψυξης στις 0:00. Μερικοί ακροατές αναφέρουν 502 σφάλματα πύλης στη διεπαφή ιστού.
Τι έχει πει επίσημα ο Spotify;
Το μήνυμα κατάστασης της εταιρείας αναφέρει: “Βλέπουμε αναφορές από τους χρήστες ότι η εφαρμογή δεν φορτώνεται σωστά ή ότι αντιμετωπίζουν προβλήματα αναπαραγωγής. Οι μηχανικοί Spotify λένε ότι “το εξετάζουν” και θα δημοσιεύσουν ενημερώσεις @SpotifyStatus.
Μπορώ να κάνω κάτι για να διορθώσω το πρόβλημα στο τέλος μου;
- Σταματήστε και επανεκκινήστε την εφαρμογή Spotify.
- Εναλλαγή Wi -Fi ή μεταβείτε σε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας για να αποκλείσετε τα θέματα τοπικών δικτύων.
- Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής ή επανεγκαταστήστε τον πελάτη (Σημείωση: Οι λήψεις θα πρέπει να επαναπροσδιοριστούν).
- Εάν έχετε premium, ενεργοποιήστε τη λειτουργία εκτός σύνδεσης για να παίξετε ήδη κατεβάσετε κομμάτια.
Αυτά τα βήματα δεν θα λύσουν μια αποτυχία διακομιστή, αλλά βοηθούν να επιβεβαιώσουν εάν το ζήτημα είναι τοπικό ή παγκόσμιο.
Υπάρχουν προσωρινές εναλλακτικές λύσεις;
Μπορείτε ακόμα να παίξετε τοπικά αποθηκευμένα αρχεία ήχου μέσω της επιλογής “τοπικά αρχεία” της Spotify ή να μεταβείτε σε άλλη υπηρεσία ροής μέχρι να καθαρίσει η διακοπή. Οι ακροατές podcast μπορούν να εισαγάγουν RSS Feeds σε αυτόνομους παίκτες podcast που υποστηρίζουν χειροκίνητες διευθύνσεις URL.
Έχει βιώσει παρόμοια περιστατικά παρόμοια περιστατικά;
Ναί. Τον Ιανουάριο του 2024 ένα διακριτικό έλεγχο ταυτότητας που έληξε χτύπησε την υπηρεσία εκτός σύνδεσης για περίπου 45 λεπτά και μια λανθασμένη διαμόρφωση του Network του Μαρτίου 2023 προκάλεσε διακοπή 70 λεπτών. Και οι δύο επιλύθηκαν χωρίς μόνιμη απώλεια δεδομένων.
Οι συνδρομητές Premium θα λάβουν αποζημίωση;
Οι όροι παροχής υπηρεσιών του Spotify επιτρέπουν τις αναλογικές πιστώσεις μόνο εάν οι “διακοπές υλικών” παραμένουν για μια “παράλογη” διάρκεια. Ιστορικά, οι σύντομες διακοπές δεν έχουν ενεργοποιήσει αυτόματες επιστροφές, αλλά οι χρήστες μπορούν να ανοίξουν ένα εισιτήριο χρέωσης μέσω Υποστήριξη Spotify Εάν αισθάνονται σημαντικά επηρεασμένοι.
Πού μπορώ να παρακολουθήσω ζωντανές ενημερώσεις;
Για τον ταχύτερο έλεγχο πληροφοριών:
Τι πρέπει να κάνω μόλις επιλυθεί η διακοπή;
Αποσυνδεθείτε και πίσω για να ανανεώσετε τη συνεδρία σας, να ελέγξετε για τυχόν ενημερώσεις εκκρεμών εφαρμογών και να καθαρίσετε τα δεδομένα προσωρινής αποθήκευσης εάν η διεπαφή αισθάνεται υποτονική. Μετά από αυτό, βεβαιωθείτε ότι οι λήψεις και οι λίστες αναπαραγωγής συγχρονίζονται σωστά πριν επαναλάβετε την κανονική χρήση.
Θα ενημερώσουμε αυτήν την ιστορία, καθώς η Spotify κυκλοφορεί πρόσθετες λεπτομέρειες.
VIA: DataConomy.com
