Η κατάσταση της υπόθεσης ξεκίνησε τη νέα συνοπτική λειτουργία του AI αυτή την εβδομάδα, προσφέροντας σε δικηγορικές εταιρείες μια άμεση επισκόπηση των σχέσεων πελατών και της δέσμευσης μέσω συνοπτικών περιλήψεων που δημιουργήθηκαν από την AI. Το νέο εργαλείο συγκεντρώνει δεδομένα σε διάφορα κανάλια επικοινωνίας εντός της πλατφόρμας.
Καθώς η τρίτη σημαντική ικανότητα AI που εισήχθη σε λιγότερο από ένα χρόνο, η περίληψη της περίπτωσης AI ακολουθεί μετάφραση σε πραγματικό χρόνο και συνιστώμενη απάντηση. Αυτά τα εργαλεία επιτρέπουν στα δικηγορικά γραφεία να μεταφράζουν τις επικοινωνίες, τις διεπαφές πελατών και να παρέχουν φυσικές προτεινόμενες απαντήσεις για εισερχόμενα μηνύματα πελάτη.
Σύνοψη περίπτωσης AI Συγκεντρώνει τα βασικά δεδομένα από τα νήματα μηνυμάτων, τα στοιχεία της λίστας ελέγχου, τα σχόλια του NPS και τα ραντεβού σε ολοκληρωμένες επισκοπήσεις σχέσεων. Κάθε περίληψη που δημιουργείται από το AI περιλαμβάνει:
- Μια συνοπτική συνοπτική περίπτωση: Πληροφορίες υψηλού επιπέδου, χρονοδιαγράμματα, πλαίσιο και κατάσταση.
- Προσδιορισμός εμποδίων: Προκλήσεις που ο πελάτης έχει αντιμετωπίσει και ξεπεράσει κατά τη διάρκεια του ταξιδιού του.
- Ανάλυση συναισθημάτων: Ποσοτική και ποιοτική αξιολόγηση από την ανατροφοδότηση και τον τόνο του μηνύματος.
- Επόμενα βήματα και απαιτούμενες ενέργειες: Εκτεταμένες εργασίες και αναπάντητες ερωτήσεις.
Αυτή η δυνατότητα επιτρέπει στους επαγγελματίες του νομικού να αξιολογούν γρήγορα τις καταστάσεις των περιπτώσεων, να εξοικονομήσουν χρόνο και να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα. Ο επικεφαλής της δικηγορικής εταιρείας Elrod Pope επαίνεσε το εργαλείο, δηλώνοντας: “Η ανάλυση του συναισθήματος είναι αξιοσημείωτα ακριβής, καταγράφοντας τον τόνο και τη συνολική στάση των περιπτώσεων με εντυπωσιακή ακρίβεια”.
Ενώ η περίληψη της υπόθεσης AI δεν έχει έρθει με συγκεκριμένα εκπαιδευτικά σεμινάρια, ο επικεφαλής νομικός υπάλληλος του Stewart J. Guss Brian Page επιβεβαίωσε την ευκολία χρήσης του. Δήλωσε: “Δεν μπορώ να συμμετέχω σε κάθε περίπτωση σε κάθε στιγμή.
Η κατάσταση της υπόθεσης παρέχει μια ασφαλή πλατφόρμα λογισμικού και μια εφαρμογή βαθμολογίας 5 αστέρων που απλοποιεί την εμπλοκή των πελατών μέσω ενημερώσεων σε πραγματικό χρόνο, ασφαλών μηνυμάτων και ιδεών που τροφοδοτούνται με AI. Αυτά τα εργαλεία στοχεύουν στην ενημέρωση των πελατών και να αυξήσουν τις θετικές αναθεωρήσεις και τις παραπομπές.
Η Jennyai της Upsmith διευκολύνει τη ζωή των εμπόρων πιο εύκολη
Η κατάσταση των περιπτώσεων ενσωματώνεται επίσης απρόσκοπτα με τα συστήματα διαχείρισης περιπτώσεων για την παροχή μιας συνεκτικής εμπειρίας χρήστη τόσο για τους δικηγόρους όσο και για τους πελάτες τους, βελτιώνοντας τις συνολικές διαδικασίες δέσμευσης και την ικανοποίηση των πελατών. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε την επίσημη ιστοσελίδα στο https://www.casestatus.com/artificial-intelligence.
Οι δικηγορικές εταιρείες ενδέχεται να αποφεύγουν να υιοθετήσουν αυτό το εργαλείο εάν εξακολουθούν να πιστεύουν ότι η νομική εργασία είναι η δουλειά με υψηλό επίπεδο απόχρωσης. Ωστόσο, στην πραγματικότητα, οι περιλήψεις AI ενεργούν σαν φίλος που ελέγχει τα γεγονότα για έμπειρους δικηγόρους. Αυτομάτονται αυτόματα απόσταξη συνομιλιών σε συνεκτικά νήματα, επισημαίνοντας κρίσιμα σημεία που διαφορετικά θα μπορούσαν να γλιστρήσουν μέσα από τις ρωγμές.
Οι αξιολογήσεις των συναίσθημα συχνά απορρίπτονται ως gimmicky, και παρόλα αυτά τα εργαλεία βαθμολογούν για την απρόσκοπτη ενσωμάτωσή του, αλλά όλα γίνονται ευκολότερα στην παρακολούθηση. Αμέτρητοι πελάτες, ακόμη και δικηγόροι, συχνά διαθέτουν κενά επικοινωνίας, αλλά είναι αξιοσημείωτο ότι αυτά τα κενά αλληλεπιδρούν μέσω του εργαλείου, αποκαλύπτοντας οδοφράγματα και μεταβολές της διάθεσης – βελτιώνουν τόσο τον πελάτη όσο και την εσωτερική δέσμευση.
Η κατάσταση περιπτώσεων φαίνεται να είναι σε ένα ρολό: Αυτή η λειτουργία AI δεν διαβάζει μόνο τα δεδομένα – βελτιώνει σε αναγνώσιμες περιλήψεις που μπορούν να ενεργοποιηθούν, οι οποίες προβλέπουν παρά να αντιδρούν. Παρόλο που η πλατφόρμα διαφημίζει τα οφέλη εξοικονόμησης χρόνου, η πραγματική μαγεία έγκειται στο πόσο καλά αναδιαμορφώνει τα βουνά των δεδομένων σε αναγνώσιμες περιλήψεις.
Για τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων, υποτίθεται ότι τίποτα δεν είναι πιο ισχυρό από την ανάγνωση του τόνου στο δωμάτιο. Στην πραγματικότητα, ο τόνος αποκωδικοποιείται σε βήματα που μπορούν να ενεργοποιηθούν, αλλά εδώ αυτά τα βήματα αλληλεπιδρούν μέσω του εργαλείου, αποκαλύπτοντας τα οδοφράγματα και τις μεταβολές της διάθεσης, δημιουργώντας μια απρόσκοπτη αλληλεπίδραση όπου οι πελάτες διατηρούνται στο βρόχο και οι ενδιαφερόμενοι λαμβάνουν τα ψηφίσματά τους εγκαίρως.
VIA: DataConomy.com
