Το θέμα ήρθε αρχικά στο προσκήνιο όταν χρήστης στο Reddit δημοσίευσε screenshots, στα οποία φαινόταν το πλακίδιο του Copilot στην αρχική οθόνη της τηλεόρασής του μετά από την ενημέρωση του webOS. Η ανάρτηση διαδόθηκε γρήγορα και άλλοι κάτοχοι τηλεοράσεων LG επιβεβαίωσαν ότι παρατηρούν το ίδιο θέμα.
Καθώς οι αναφορές πλήθαιναν, έγινε σαφές ότι δεν πρόκειται για ένα μεμονωμένο σφάλμα που αφορά μόνο ένα μοντέλο. Αντίθετα, το μοτίβο παραπέμπει σε μια ευρύτερη ενσωμάτωση του Copilot στο οικοσύστημα της LG, γεγονός που συνδέεται με τις προηγούμενες δηλώσεις της εταιρείας για την ενσωμάτωσή του στις νεότερες εκδόσεις του webOS. Τον Αύγουστο, παρόμοια σχέδια ανακοίνωσε και η Samsung για τις δικές της τηλεοράσεις.
Σύμφωνα με την τεκμηρίωση της LG, ορισμένες εφαρμογές θεωρούνται στοιχεία του συστήματος και αυτό ενδέχεται να εξηγεί γιατί το Copilot δεν έχει επιλογή αφαίρεσης, όπως συμβαίνει με άλλες εφαρμογές που εγκαθίστανται από τον χρήστη. Οι διαθέσιμες επιλογές ελέγχου είναι περιορισμένες: οι χρήστες μπορούν είτε να αποφύγουν τη σύνδεση είτε να μετακινήσουν το πλακίδιο ώστε να μην είναι άμεσα ορατό, αλλά η εφαρμογή παραμένει εγκατεστημένη.
Παράλληλα με το Copilot, η ίδια μηχανογραφική ενημέρωση ενεργοποιεί από προεπιλογή μια λειτουργία που φέρει την ονομασία Live Plus. Όπως αναφέρεται στην οθόνη της LG, το Live Plus επιτρέπει στην τηλεόραση να αναγνωρίζει το περιεχόμενο που προβάλλεται και να αξιοποιεί δεδομένα θέασης για να προτείνει εξατομικευμένες υπηρεσίες, όπως προτάσεις ταινιών και πιο στοχευμένες διαφημίσεις. Σε αντίθεση με το Copilot, το Live Plus μπορεί να απενεργοποιηθεί.
Όπως μεταδίδει το Video Cardz, η απενεργοποίηση του Live Plus γίνεται μέσω της διαδρομής Ρυθμίσεις > Όλες οι ρυθμίσεις > Γενικά > Πρόσθετες ρυθμίσεις, όπου ο χρήστης μπορεί να απενεργοποιήσει τον σχετικό διακόπτη. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα βήματα μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την περιοχή και το μοντέλο. Αφού απενεργοποιηθεί, η τηλεόραση σταματά να χρησιμοποιεί την αναγνώριση περιεχομένου που εμφανίζεται στην οθόνη για αυτές τις υπηρεσίες. Ωστόσο, για το Copilot δεν αναφέρεται αντίστοιχη επιλογή απενεργοποίησης, γεγονός που έχει προκαλέσει ανησυχίες στους χρήστες.
