Συνολικό rebranding (αναβάθμιση) των Γραφείων Προστασίας Δικαιωμάτων Ληπτών/Ληπτριών Υγείας ανακοίνωσε η Γενική Γραμματέας Υπηρεσιών Υγείας, Λίλιαν Βενετία Βιλδιρίδη, μιλώντας στην ετήσια εκδήλωση της Ένωσης Ασθενών Ελλάδος στη Θεσσαλονίκη με αφορμή την Ευρωπαϊκή Ημέρα Δικαιωμάτων των Ασθενών.
Όπως είπε, τα Γραφεία θα ενισχυθούν με προσωπικό ενώ ο ρόλος τους θα αναβαθμιστεί με επιπλέον αρμοδιότητες. «Θέλουμε να έρθουν στο προσκήνιο. Ήδη με τις παρεμβάσεις που έχουν γίνει τον τελευταίο χρόνο και με την υποστήριξη της Ένωσης Ασθενών και τον Ενιαίο Κανονισμό Διαχείρισης των καταγγελιών, υπάρχει μεγάλη αύξηση ως προς την κινητικότητα των ασθενών και την προσέλευσή τους», ανέφερε η κ.Βιλδιρίδη. Σύμφωνα με στοιχεία που ανακοίνωσε, αυξήθηκαν
- κατά 25,5% οι καταγγελίες
- κατά 36% τα αιτήματα και
- κατά 38% οι ευχαριστήριες επιστολές
«Σε κάθε περίπτωση θέλουμε να το κάνουμε πιο ορατό στον λήπτη υπηρεσιών υγείας, ώστε να αποτελέσει έναν πραγματικό σύμμαχο κατά την επίσκεψή του σε ένα νοσοκομείο του ΕΣΥ, για ό,τι θέμα μπορεί να προκύψει, για όποια ανάγκη μπορεί να έχουν», ανέφερε η γενική γραμματέας.
Όπως προανήγγειλε, τα Γραφεία θα έχουν πλέον τη δυνατότητα να αξιολογούν τα δεδομένα που θα συλλέγονται από τις αναφορές, αλλά και από το ψηφιακό εργαλείο αξιολόγησης των νοσοκομείων, καθώς και να καταθέτουν συγκεκριμένες προτάσεις. «Αυτά θα μπαίνουν σε μια ετήσια έκθεση, η οποία θα παρουσιάζει όλα τα βασικά σημεία που έχουν αναδειχτεί από τους πολίτες ως προβλήματα, όπως και τι έχουμε κάνει για αυτά», ανέφερε, συμπληρώνοντας: «Άρα όχι μόνο αυξάνουμε την φωνή των ασθενών και την ενσωματώνουμε σε όποιες αλλαγές κάνουμε στο σύστημα, αλλά πλέον και θα λογοδοτήσουμε για αυτά».
Το ψηφιακό εργαλείο
Αναφερόμενη στο ψηφιακό ερωτηματολόγιο αξιολόγησης των υπηρεσιών υγείας από τους ασθενείς, η κ. Βιλδιρίδη είπε πως θα ξεκινήσει μέσα στις επόμενες 72 ώρες.
Όλοι οι ασθενείς οι οποίοι έχουν νοσηλευτεί σε κάποιο νοσοκομείο του ΕΣΥ, 72 ώρες μετά το εξιτήριό τους, θα λαμβάνουν ένα SMS, το οποίο θα τους παραπέμπει σε 32 ερωτήσεις, που θα αφορούν όλους τους τομείς που σχετίζονται με την ποιότητα των υπηρεσιών υγείας. Ενδεικτικά, αυτές θα αφορούν, μεταξύ άλλων, την αλληλεπίδρασή τους με το προσωπικό, την καθαριότητα, αν κατά την διάρκεια της νοσηλείας η γνώμη τους λήφθηκε υπόψη για την απόφαση της όποιας θεραπείας και αν πριν το εξιτήριο έλαβαν σαφείς οδηγίες για το τι πρέπει να κάνουν μετά την έξοδό τους από το νοσοκομείο.
«Θα είναι σε πανελλαδικό επίπεδο, σε περίπου 2,5 εκατομμύρια νοσηλευόμενους ασθενείς, οι οποίοι θα λαμβάνουν το SMS εφόσον βεβαίως έχουν συναινέσει», κατέληξε.
Ειδήσεις υγείας σήμερα
Επίσημη πρώτη για το πρόγραμμα “Παρέα με ουρά” στο ” Μεταξά” – Ξεκίνησε η θεραπεία με σκύλους
Ανακαλύφθηκε σχέση σωματικού λίπους και άγχους σε μοριακή βάση
Σοβαρά προβλήματα στα τμήματα του νοσοκομείου Αγίου Νικολάου
VIA: iatronet.gr
