Η εμπειρία unboxing για τους χρήστες τεχνολογίας, ειδικά όταν πρόκειται για ένα iPhone, σχεδόν αισθάνεται σαν ένα τελετουργικό, με τον ενθουσιασμό για το περίεργο ικανοποιητικό ξεφλούδισμα από τη διαδικασία σφράγισης. Κατά την αφαίρεση του καπακιού και την αποσυσκευασία, η προσδοκία είναι ότι μια ολοκαίνουργια συσκευή θα σας περιμένει, αλλά αυτό δεν φαίνεται να συμβαίνει για έναν πελάτη AT & T. Ο άτυχος πελάτης στερήθηκε από τη συγκίνηση να δει ένα ολοκαίνουργιο iPhone ως αντί για ένα ανέγγιχτο τηλέφωνο. Ο χρήστης είχε απομακρυνθεί όταν η συσκευή βρέθηκε να παραβιάζεται ή να χρησιμοποιήθηκε πριν.
Ένας χρήστης της AT & T έμεινε αίσθημα προδοσίας μετά τη λήψη ενός iPhone 16 Pro που είχε χρησιμοποιηθεί πριν
Η εμπειρία του iPhone Unboxing είναι αυτό που οι πελάτες συνήθως προβλέπουν περισσότερο και συνήθως τείνουν να καταγράφουν την εμπειρία στα τηλέφωνά τους. Ένας χρήστης της AT & T που έλαβε το iPhone 16 Pro από τον επίσημο ιστότοπο ως μέρος μιας εμπορικής προσφοράς αποφάσισε να καταγράψει την εμπειρία μόνο για να είναι σίγουρος ότι η συσκευή που έλαβε δεν είχε πρόβλημα, αλλά δεν ήξερε για τι ήταν για.
Ο χρήστης AT & T το πήρε Ερυθρός να μοιραστούν για την δυσάρεστη εμπειρία unboxing και να επισυνάψουν μερικές εικόνες, έτσι ώστε άλλοι να μπορούν να το δουν για τον εαυτό τους. Ο χρήστης έβγαλε φωτογραφίες και βίντεο για να εξασφαλίσει ότι το τηλέφωνο παραδόθηκε στη σωστή κατάσταση, αλλά δεν γνώριζε ότι το ένστικτό τους θα ήταν σωστό. Αντί να λάβουν ένα ολοκαίνουργιο, φρέσκο, εκτός φοσμιού iPhone, θα έλαβαν ένα τηλέφωνο που είτε χρησιμοποιήθηκε πριν είτε παραβιάστηκε.
Το κουτί προφανώς έχασε τις σφραγίδες της καρτέλας υπογραφής, οι οποίες δείχνουν ότι το κουτί είχε ανοίξει πριν. Ο πελάτης συνέχισε να εκφράζει ότι εξακολουθούσαν να ελπίζουν ότι η συσκευή ήταν ανέγγιχτη, αλλά οι φακοί της κάμερας iPhone καλύφθηκαν επίσης σε σκόνη, κάτι που σαφώς δεν είναι κάτι που περιμένετε από μια ολοκαίνουργια συσκευή. Η στιγμή του ενθουσιασμού μετατράπηκε σε απόλυτη απογοήτευση, με τον χρήστη να αναρωτιέται πόσοι άνθρωποι θα μπορούσαν να έχουν περάσει από το τηλέφωνο πριν φτάσει πραγματικά σε αυτούς.
Ο αναστατωμένος πελάτης πήγε στη συνέχεια σε ένα κατάστημα AT & T για αντικατάσταση και του είπαν ότι ο διευθυντής του καταστήματος δεν ήταν γύρω, και δεν υπήρχε ελάχιστος εκπρόσωπος πωλήσεων με αυτό το θέμα. Ο εκπρόσωπος του καταστήματος είπε επιπλέον στον πελάτη ότι ακόμα και αν ο διευθυντής ήταν εδώ, δεν θα είχε γίνει αντικαταστάτης χωρίς να χρεώσει ένα τέλος για αυτό. Ο χρήστης έπειτα έφτασε στη στήριξη της AT & T για να επιστρέψει το τηλέφωνο υπό την πολιτική του αγοραστή του αγοραστή, η οποία θα μπορούσε να γίνει, αλλά ο πελάτης ενημερώθηκε ότι θα εξακολουθεί να κατηγορείται για τον φόρο επί των πωλήσεων.
Φαίνεται ότι αυτό δεν είναι μόνο ένα ενιαίο περιστατικό, καθώς άλλοι επίσης πήδησαν για να μοιραστούν παρόμοιες εμπειρίες, γεγονός που οδήγησε σε πολλούς σκέψης αν ήταν μια κοινή πρακτική. Η AT & T θα πρέπει να είναι πιο προσεκτική όταν έρχεται στις παραδόσεις του τηλεφώνου για να αποφύγει να φέρει ένα κακό όνομα και να κάνει τους πελάτες να χάσουν εμπιστοσύνη στις υπηρεσίες της εταιρείας.
VIA: wccftech.com
