Η T-Mobile έχει υποστεί πολλές μεταβάσεις, συμπεριλαμβανομένης της ώθησης της ευρύτερης υιοθέτησης της εφαρμογής T-Life, προκειμένου να μειωθεί η εξάρτηση από τις επισκέψεις φυσικών καταστημάτων και να ενθαρρύνει την αυτοεξυπηρέτηση. Έχει επίσης αυξήσει τις τιμές για ορισμένα από τα κληρονομιά της, προκειμένου να αντιμετωπίσει το αυξανόμενο λειτουργικό κόστος. Ωστόσο, τέτοιες αποφάσεις από την εταιρεία δεν είναι καλά δεκτές από τους χρήστες, οι οποίοι είναι απογοητευμένοι για τον μεταφορέα που δεν ανταποκρίνονται στην υπόσχεσή του και επίσης ασκούν συνεχή πίεση για να χρησιμοποιήσουν την εφαρμογή ακόμη και όταν φυσικά στα καταστήματα. Οι χρήστες έχουν προτείνει ότι ο πάροχος τηλεπικοινωνιών καταφεύγει σε απάτες για να προσελκύσει τους πελάτες να χρησιμοποιούν προσφορές ή ορισμένα σχέδια. Ακριβώς όπως πιστεύαμε ότι αυτό ήταν ένα σπάνιο περιστατικό, ένας άλλος χρήστης της T-Mobile προχώρησε να ισχυριστεί ότι ήταν εξαπατημένος.
Ένας χρήστης T-Mobile ισχυρίστηκε ότι η εταιρεία τον απέφυγε μέσω μιας ψεύτικης συμφωνίας προώθησης και προειδοποίησε τους άλλους να αποφύγουν να πέσουν για τέτοιες παγίδες
Με τη συνεχιζόμενη πίεση της T-Mobile να υιοθετήσει την εφαρμογή T-Life, οι εργαζόμενοι πρέπει να αντιμετωπίσουν το μεγαλύτερο στέλεχος, καθώς πρόκειται να αντιμετωπίσουν τις συνεχείς καταγγελίες και συχνά το κύριο βάρος της συνεχούς ώθησης ή ανταγωνιστικότητας της εταιρείας. Ως αποτέλεσμα, οι εκπρόσωποι καταφεύγουν σε διαφορετικές τεχνικές είτε για να κάνουν τη μετάβαση είτε να δελεάσουν σε περισσότερους πελάτες, οι οποίες συχνά μπορούν να επισημανθούν ως σκιερές πρακτικές, ή τέτοια συνέβη πρόσφατα.
Ένας πελάτης T-Mobile το πήρε Ερυθρός για να μοιραστεί την κακή του εμπειρία να εξαπατηθεί μέσα από αυτό που φαίνεται να είναι μια μεγάλη προώθηση. Η διαφημιστική συμφωνία φαινόταν πολύ καλή για να είναι αληθινή, αλλά ο πελάτης ήταν πεπεισμένος ότι δεν έπρεπε να χάσετε. Ο εκπρόσωπος, ενώ επεξεργάστηκε τη συμφωνία, εξήγησε ότι θα συμπεριληφθεί ένα iPhone 16 Pro Max και δύο νέα iPads με υπηρεσία, με το νομοσχέδιο να κινείται μόνο από $ 174 σε $ 190.
Δεδομένου ότι η προσφορά φαινόταν αρκετά δελεαστική, ο χρήστης συμφώνησε σε αυτό, και στη θέση του, δήλωσε ότι ο διευθυντής ενημέρωσε τον χρήστη ότι η αρχική χρέωση θα ήταν $ 240, αλλά αργότερα, δεν θα υπερβαίνει τα $ 190. Όταν έφτασε ο πρώτος λογαριασμός, ο πελάτης ήταν έκπληκτος που βρήκε μόνο το $ 29 που χρεώθηκε και πίστευε ότι οι αρχικές κατηγορίες θα αντανακλούσαν τώρα στον επόμενο λογαριασμό, μόνο για να βρουν ένα επιβλητικό $ 450 ως το οφειλόμενο ποσό που παρουσιάζεται στο επόμενο νομοσχέδιο. Ο λογαριασμός ανέφερε επίσης πώς το επόμενο ποσό που χρεώθηκε θα ήταν $ 250.
Βλέποντας αυτό, ο χρήστης κάλεσε τον διαχειριστή και τους είπε για όλη την κατάσταση, στην οποία δόθηκε αόριστη διασφάλιση για την προσπάθεια να μειώσει το νομοσχέδιο. Ο διαχειριστής συνέχισε να ζητά από τον χρήστη να υποβάλει εκ νέου αίτηση για την προώθηση, προκειμένου να μειώσει περαιτέρω το λογαριασμό. Πολλοί χρήστες μοιράστηκαν τις κακές εμπειρίες τους με τέτοιες συμφωνίες και συνιστώνται να κάνουν αυτές τις διαδικασίες σε απευθείας σύνδεση και όχι μέσω ενός καταστήματος T-Mobile.
Η T-Mobile θα πρέπει να είναι πιο προσεκτική για τη διατήρηση της διαφάνειας όσον αφορά τις διαφημιστικές συμφωνίες, ώστε οι πελάτες να μην αισθάνονται παραπλανητικοί και να αποφεύγουν τη βλάβη της συνολικής φήμης της εταιρείας.
VIA: wccftech.com
