Σύμφωνα με πρόσφατα στοιχεία που δημοσίευσε η Vodafone, σχεδόν το 60% των ανθρώπων χάνουν σημαντικές κλήσεις από γιατρούς, τράπεζες και εταιρείες μεταφορών. Ο κύριος λόγος πίσω από αυτήν την κατάσταση είναι η δυσπιστία προς άγνωστους αριθμούς.
Έρευνα της YouGov, όπως αναφέρει η Vodafone, αποκαλύπτει ότι πάνω από το 70% των ανώνυμων κλήσεων μένουν αναπάντητες, καθώς οι άνθρωποι ανησυχούν ότι θα γίνουν θύματα απάτης ή spam. Αυτή η ανησυχία είναι απόλυτα δικαιολογημένη, καθώς οι διαδικτυακοί εγκληματίες προσπαθούν με καινοτόμες μεθόδους να παρουσιαστούν ως αξιόπιστες εταιρείες, ιδίως κατά τη διάρκεια των εορτών.
Στην Ελλάδα, έχουν ήδη ληφθεί μέτρα για την προστασία των χρηστών σχετικά με το spoofing, όπως ανακοινώθηκε πρόσφατα από την Εθνική Επιτροπή Ταχυδρομείων και Τηλεπικοινωνιών. Παρ’ όλα αυτά, η Vodafone προχωρά σε μια νέα καινοτομία στην αναγνώριση κλήσεων μέσω του Branded Calling.
Η Vodafone αναγνωρίζει τις ανησυχίες των καταναλωτών για την προάσπιση της ασφάλειάς τους. Οι τεχνολογίες απάτης γίνονται ολοένα και πιο εξελιγμένες, ιδιαίτερα με την ανάπτυξη της τεχνητής νοημοσύνης. Η εταιρεία παίρνει πρωτοβουλίες για να επαναφέρει την εμπιστοσύνη των χρηστών, επεκτείνοντας τα APIs της και φέρνοντας το Branded Calling στο Ηνωμένο Βασίλειο, αμέσως μετά την επιτυχή εισαγωγή του στη Γερμανία.
Η φωτογραφία δείχνει την απάντηση.
Τι είναι το Branded Calling;
Το Branded Calling αξιοποιεί το Network Intelligence της Vodafone για να πιστοποιήσει την ταυτότητα του καλούντος. Αυτή η διαδικασία εμπλουτίζει την αναγνώριση κλήσεων, παρέχοντας πληροφορίες στον παραλήπτη, έτσι ώστε ακόμη και αν δεν έχει αποθηκεύσει το συγκεκριμένο νούμερο, να μπορεί να δει ποιος καλεί.
Οι ωφέλειες είναι σημαντικές, καθώς οι καταναλωτές αποκτούν τη δυνατότητα να γνωρίζουν με ασφάλεια ποιος τους καλεί, ενώ οι επιχειρήσεις μπορούν επίσης να δημιουργήσουν μια πιο αξιόπιστη επικοινωνία με τους πελάτες τους. Στο μέλλον, αναμένεται να ενσωματωθούν και τα λογότυπα των οργανισμών, καθώς και συνοπτικές επεξηγήσεις για τις κλήσεις, μέσω της υπηρεσίας Branded Calling.
Από τι μπορεί να ωφεληθεί η πρόταση αυτή;
Με λίγα λόγια, αν μια τράπεζα που έχει εγγραφεί στο Branded Calling καλέσει τον πελάτη της, θα μπορεί να τον ενημερώσει για μια συγκεκριμένη συναλλαγή. Έτσι, αυτή η καινοτομία θα ενισχύσει την εμπιστοσύνη όλων μας απέναντι στις κλήσεις από επιχειρήσεις, δίνοντας μας τη σιγουριά πως επικοινωνούμε με αξιόπιστους φορείς.
