Ούρλιασμα αναβαθμίζεται Ο βοηθός του chatbot σε ένα ψηφιακό μοντέλο θυρωρού με νέες δυνατότητες που στοχεύουν στη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη. Η αναβάθμιση ευθυγραμμίζεται με τις τάσεις του κλάδου για την ενίσχυση της συνάφειας της τεχνητής νοημοσύνης για τους καταναλωτές και την αξιοποίηση των δεδομένων που δημιουργούνται από τους χρήστες.
Το βελτιωμένο chatbot του Yelp Assistant θα συγκεντρώνει την εμπειρία της εφαρμογής, θα αντιμετωπίζει ερωτήματα, θα κάνει συστάσεις και θα διαχειρίζεται τις κρατήσεις σε μία αλληλεπίδραση. Αυτή η πρωτοβουλία προωθεί τον στόχο για τους χρήστες να «ψάχνουν λιγότερο και να κάνουν περισσότερα» με το εργαλείο AI.
Μια νέα καρτέλα “Βοηθός” θα διευκολύνει τη διευρυμένη λειτουργικότητα του chatbot, η οποία εξελίσσεται από την αρχική του χρήση ως εργαλείο πρόσληψης που θα κυκλοφορήσει το 2024. Αυτή η ενημέρωση σηματοδοτεί μια σημαντική στροφή προς το να γίνει το chatbot μια βασική πτυχή της πλατφόρμας Yelp.
Το Yelp σχεδιάζει να διευρύνει τις δυνατότητες του chatbot μέσω ενσωματώσεων εφαρμογών, συμπεριλαμβανομένων επιλογών για παραγγελία σε πακέτο ή παράδοση από υπηρεσίες όπως το DoorDash και το Grubhub. Οι χρήστες θα μπορούν επίσης να ζητούν προσφορές από τοπικούς επαγγελματίες σε τομείς όπως η φροντίδα αυτοκινήτων και κατοικίδιων ζώων.
Το chatbot θα επιτρέπει στους χρήστες να κλείσουν ραντεβού με παρόχους στους τομείς της ομορφιάς, της ευεξίας, της φυσικής κατάστασης και της υγειονομικής περίθαλψης μέσω συνεργασιών με τη Vagaro και την Zocdoc. Σύντομα θα παρουσιαστεί υποστήριξη για τη λίστα αναμονής Yelp και την ενσωμάτωση Calendly για τον προγραμματισμό των ραντεβού.
Ο Craig Saldanha, Chief Product Officer της Yelp, δήλωσε ότι αυτή η ενημέρωση είναι η «πιο σημαντική εξέλιξη προϊόντων τεχνητής νοημοσύνης της εταιρείας μέχρι τώρα», υποδεικνύοντας τη δέσμευσή της για ανάπτυξη μιας πιο συνομιλητικής και προσανατολισμένης στη δράση εμπειρίας στην πλατφόρμα.
VIA: dataconomy.com
