Η Target ελπίζει ότι το νέο της concept store στο Μανχάταν θα σηματοδοτήσει την αρχή μιας πολυαναμενόμενης αλλαγής, προσφέροντας φρεσκάδα σε ένα brand που είχε εισέλθει σε μια περίοδο δύσκολη. Η διάθεση είναι αισιόδοξη, καθώς το κατάστημα άνοιξε πρόσφατα στο Σόχο, και έχει σχεδιαστεί για να προσελκύσει τους αγοραστές με κομψά ρούχα, συνεργασίες σχεδιαστών και προϊόντα ομορφιάς — βασικούς τομείς που ο νέος CEO, Michael Fiddelke, θεωρεί ζωτικής σημασίας για το μέλλον της Target.
Η Νέα Πορεία της Target
Ο διευθύνων σύμβουλος της Target υποκαθιστά τον επί μακρόν ηγέτη Brian Cornell, αναλαμβάνοντας τα καθήκοντά του τον Αύγουστο. Στη διάρκεια αυτής της ανακοίνωσης, παρουσίασε το όραμά του για την επανίδρυση της Target ως μιας μοντέρνας και προσιτής αλυσίδας. Η μεταμόρφωση της εικόνας της επομένως είναι επιτακτική.
Η έμφαση στο design είναι εμφανής στην τοποθεσία στην οδό Broadway 600, η οποία δεν θυμίζει σε τίποτα την παραδοσιακή εικόνα ενός κλασικού καταστήματος. Η είσοδος από το εμπορικό σήμα της Target, διακοσμημένη με κόκκινα ράφια γεμάτα νέα προϊόντα, ανεβάζει τη διάθεση, πριν οι αγοραστές προχωρήσουν στα ανασχεδιασμένα τμήματα ομορφιάς και μακιγιάζ.
«Ο Michael ήταν πολύ ξεκάθαρος όταν δήλωσε ότι είμαστε μια εταιρεία που προτάσσει το design. Αυτό σημαίνει ότι σκεφτόμαστε πραγματικά τις αποφάσεις που θα καθορίσουν την εμπειρία των πελατών», δήλωσε στο CNN η Cara Sylvester, επικεφαλής εμπειρίας πελατών της Target.
Προκλήσεις και Προτεραιότητες
Η Target αντιμετωπίζει σοβαρές προκλήσεις που διαρκούν χρόνια, κυρίως λόγω εσωτερικών στρατηγικών λαθών. Οι πωλήσεις της άρχισαν να μειώνονται το 2022, καθώς οι καταναλωτές άρχισαν να περιορίζουν τις δαπάνες τους μετά την πανδημία, με ανταγωνιστές όπως η Walmart και η Amazon να επωφελούνται από αυτή την κατάσταση.
«Ο Fiddelke έχει τρεις σαφείς προτεραιότητες για την ανάκαμψη: βελτίωση των εμπορευμάτων, αναβάθμιση της εμπειρίας στο κατάστημα και τεχνολογικές εξελίξεις», τόνισε η Sylvester. «Το κατάστημα στο Σόχο είναι σε μεγάλο βαθμό η υλοποίηση αυτών των προτεραιοτήτων».
Επανεμφάνιση του «Tar-zhay»
Ο αναλυτής λιανικής Oliver Chen επεσήμανε ότι το concept store μπορεί να είναι μια εξαιρετική βιτρίνα για την επαναφορά της αίγλης του «Tar-zhay», όπως είναι γνωστή η Target με το παιχνιδιάρικο αυτό ψευδώνυμο. Το «Tar-zhay» συνδυάζει την ιδέα του chic με την προσιτή τιμή, επισημαίνοντας την ικανότητα του brand να προσφέρει ποιοτικά προϊόντα σε προσιτές τιμές.
Περισσότεροι από τους μισούς τζίρους της Target προέρχονται από προϊόντα διακριτικής ευχέρειας.
Μετασχηματιστικές Προσπάθειες
Οι αλλαγές στο Σόχο θα μπορούσαν να έχουν ευρύτερες επιπτώσεις και στα κεντρικά γραφεία της Target στη Μινεάπολη, καθώς και στις περισσότερες από 2.000 τοποθεσίες της. Παρά τις προσπάθειες, η εταιρεία δημοσίευσε απογοητευτικά αποτελέσματα κερδών το Νοέμβριο, επηρεαζόμενη από την πτώση των δαπανών σε μη απαραίτητα προϊόντα.
Οι μετοχές της Target έχουν υποστεί σημαντική φθορά φέτος, με απώλειες που φθάνουν το ένα τρίτο της αξίας τους. Ο Feldman από την Telsey Advisory Group τόνισε ότι η μοναδική εικόνα της Target έχει υποστεί πλήγμα μετά τη διαμάχη γύρω από την απόσυρση ορισμένων προϊόντων, με αποτέλεσμα τον αποκλεισμό από έναν σημαντικό αριθμό πελατών.
Το Σόχο Στυλ της Target
Αρχικά, όταν το κατάστημα Target στο Σόχο άνοιξε το 2022, επικεντρώθηκε κυρίως σε είδη όπως τρόφιμα και φαρμακευτικά προϊόντα. Ήταν μια περιορισμένη επιλογή οικιακών προϊόντων, γεγονός που αποδείχθηκε ότι περιορίζει τις δυνατότητές του στο κομψό περιβάλλον του Σόχο.
Το ανανεωμένο κατάστημα δεν προσφέρει απλώς ρούχα με γνωστά λογότυπα, αλλά έχει και μια νέα, ζωντανή εμφάνιση, με θεματικές αλλαγές κάθε μήνα, προσαρμοσμένες εποχιακά.
Η προώθηση προϊόντων μέσω της ενότητας «Curated By», με μηνιαίες προτάσεις από διάσημους της Νέας Υόρκης, έχει αποδειχθεί ιδιαιτέρως δημοφιλής. Η διάσημη κωμικός και ηθοποιός Megan Stalter είναι η πρώτη προσκεκλημένη.
Η Target αναγνωρίζει ότι οι αλλαγές στο κατάστημα Σόχο δεν θα εφαρμόσουν παντού, ωστόσο ελπίζει ότι οι εμπειρίες από το συγκεκριμένο κατάστημα θα προσφέρουν τις βάσεις για μια αναβάθμιση σε άλλες τοποθεσίες.
