Τα ανώτατα στελέχη των ευρωπαϊκών επιχειρήσεων υποδέχονται το 2026 με ενισχυμένη αισιοδοξία για την οικονομική ανάπτυξη και τα επενδυτικά πλάνα, σύμφωνα με τη νέα έρευνα Pulse of Change της Accenture. Η έρευνα, η οποία πραγματοποιήθηκε ενόψει της Ετήσιας Συνάντησης του Παγκοσμίου Οικονομικού Φόρουμ στο Νταβός, καταγράφει τις απόψεις 1.070 υψηλόβαθμων στελεχών και άνω των 900 εργαζομένων στην Ευρώπη, καθώς και ευρύτερα δεδομένα από 3.650 στελέχη και 3.350 εργαζομένους παγκοσμίως. Παρά το γεγονός ότι η πλειονότητα των Ευρωπαίων ηγετών, σε ποσοστό 82%, αναμένει υψηλότερα επίπεδα αλλαγών στο οικονομικό και γεωπολιτικό περιβάλλον για το νέο έτος, το 91% προβλέπει ισχυρότερη αύξηση εσόδων στις εγχώριες αγορές τους, ποσοστό που παρουσιάζει άνοδο πέντε ποσοστιαίων μονάδων σε σχέση με την αντίστοιχη μέτρηση τεσσάρων μηνών πριν.
Η αισιοδοξία αυτή δεν κατανέμεται ομοιόμορφα σε όλη την ήπειρο, καθώς ορισμένες χώρες καταγράφουν εντυπωσιακή άνοδο στις θετικές προσδοκίες των διοικήσεων. Συγκεκριμένα, η αυξημένη αισιοδοξία είναι εντονότερη στη Γαλλία, με άνοδο 22 ποσοστιαίων μονάδων, ακολουθούμενη από την Ολλανδία με αύξηση 17 μονάδων και το Ηνωμένο Βασίλειο με άνοδο 5 μονάδων. Παράλληλα, οι προσδοκίες για την απασχόληση σημειώνουν σαφή βελτίωση για το 2026, καθώς το 71% των Ευρωπαίων ηγετών δηλώνει ότι αναμένει αύξηση του προσωπικού στις επιχειρήσεις τους. Την ίδια στιγμή, σε παγκόσμιο επίπεδο, το 71% των ηγετών κατατάσσει πλέον την επένδυση σε ψηφιακά εργαλεία ως την κορυφαία στρατηγική τους για τη διαχείριση των αλλαγών, σημειώνοντας σημαντική άνοδο από το 53% που καταγράφηκε το καλοκαίρι του 2025.
Επενδύσεις στην Τεχνητή Νοημοσύνη και Στρατηγική
Η τεχνητή νοημοσύνη παραμένει ο κεντρικός πυλώνας της επενδυτικής στρατηγικής, με το 84% των ευρωπαϊκών οργανισμών και το 86% παγκοσμίως να προγραμματίζουν αύξηση των σχετικών δαπανών εντός του 2026. Οι οργανισμοί σε συγκεκριμένες χώρες εμφανίζονται ιδιαίτερα επιθετικοί ως προς τα επενδυτικά τους σχέδια, με την Ιρλανδία να βρίσκεται στην κορυφή με 94%, την Ιταλία να ακολουθεί με 92% και τη Γερμανία με 87% προγραμματισμένη αύξηση. Είναι αξιοσημείωτο ότι οι επενδύσεις αυτές έχουν πλέον σαφή αναπτυξιακό προσανατολισμό. Τόσο στην Ευρώπη (80%) όσο και παγκοσμίως (78%), οι ηγέτες θεωρούν την ΤΝ ως εργαλείο ουσιαστικής αύξησης των εσόδων και όχι απλώς ως μέσο μείωσης κόστους, ποσοστό που παγκοσμίως αυξήθηκε από το 65% το 2024.
Η εμπιστοσύνη των διοικήσεων στην αναγκαιότητα της ΤΝ εμφανίζεται ακλόνητη, ακόμη και μπροστά στο ενδεχόμενο μιας πιθανής διόρθωσης της αγοράς. Σύμφωνα με τα ευρήματα, το 46% των ηγετών δηλώνει ότι θα συνέχιζε να αυξάνει τις επενδύσεις στην ΤΝ ακόμη και στην περίπτωση που έσκαγε μια θεωρητική φούσκα της αγοράς, ενώ το 12% αναφέρει την απόδοση επένδυσης (ROI) ως τον πρωταρχικό οδηγό λήψης αποφάσεων. Η εξοικείωση των ανώτατων στελεχών με την τεχνολογία έχει αυξηθεί δραματικά, καθώς το 38% δηλώνει πλέον ότι χρησιμοποιεί εργαλεία ΤΝ στην καθημερινή του εργασία, ποσοστό που έχει εκτοξευθεί σε σχέση με το μόλις 8% που καταγραφόταν τον Μάρτιο του 2024. Επιπλέον, το 55% των ηγετών αισθάνεται πλέον προετοιμασμένο για την τεχνολογική διατάραξη, έναντι 49% το προηγούμενο καλοκαίρι.
Χάσμα εμπιστοσύνης και εργασιακή ανασφάλεια
Ωστόσο, η έρευνα αποκαλύπτει μια σημαντική απόκλιση μεταξύ του ενθουσιασμού των διοικήσεων και της πραγματικότητας που βιώνουν οι εργαζόμενοι. Μόνο το 61% των εργαζομένων στην Ευρώπη δηλώνει ότι η εμπειρία του με την ΤΝ έχει ενισχύσει την πίστη του στη δυναμική της, ποσοστό σημαντικά χαμηλότερο από το 84% των στελεχών. Ακόμη πιο ανησυχητικό είναι το ζήτημα της εργασιακής ασφάλειας. Στην Ευρώπη, μόνο το 41% αισθάνεται ασφαλές για τη θέση του, ενώ σε παγκόσμιο επίπεδο το ποσοστό αυτό ανέρχεται στο 48%, σημειώνοντας πτώση 11 ποσοστιαίων μονάδων από το καλοκαίρι του 2025. Επιπρόσθετα, το 59% των εργαζομένων πιστεύει ότι οι νέοι επαγγελματίες αντιμετωπίζουν μεγαλύτερη δυσκολία εύρεσης εργασίας λόγω του αυτοματισμού.
Η έλλειψη σαφούς επικοινωνίας και συμμετοχής επιτείνει το πρόβλημα. Παγκοσμίως, αν και το 81% των εργαζομένων πιστεύει ότι οι ηγέτες κατανοούν την πραγματικότητα της ΤΝ, υπάρχει ενσυναίσθηση χωρίς αυτενέργεια, καθώς μόλις το 20% αισθάνεται ότι λειτουργεί ως ενεργός συν-δημιουργός στον τρόπο που η τεχνολογία αλλάζει την εργασία του. Μόνο το 14% των εργαζομένων στην Ευρώπη (και 18% παγκοσμίως) συμφωνεί έντονα ότι οι διοικήσεις έχουν επικοινωνήσει με σαφήνεια το όραμά τους. Παράλληλα, μόλις το 30% των εργαζομένων αισθάνεται σιγουριά για τον τρόπο που η εταιρεία τους θα διαχειριστεί τη διατάραξη στο ανθρώπινο δυναμικό (talent disruption), ενώ μόνο το 17% δηλώνει ότι απολαμβάνει τη χρήση της ΤΝ, ποσοστό μειωμένο από το 21%.
Προβλήματα δεδομένων και ελλιπής εκπαίδευση
Πέρα από το ζήτημα της εμπιστοσύνης, ανακύπτουν και σοβαρά πρακτικά εμπόδια που σχετίζονται με την ποιότητα των δεδομένων. Το 54% των εργαζομένων παγκοσμίως αναφέρει ότι αντιμετωπίζει συχνά αποτελέσματα χαμηλής ποιότητας ή παραπλανητικές εκροές από την ΤΝ, γεγονός που οδηγεί σε σπατάλη χρόνου. Αυτό αντικατοπτρίζεται στη μείωση της χρήσης: η τακτική χρήση πρακτόρων ΤΝ (AI agents) μειώθηκε κατά 10 ποσοστιαίες μονάδες, ενώ όσοι δοκιμάζουν εργαλεία ΤΝ πριν ζητήσουν βοήθεια από συνάδελφο μειώθηκαν κατά 15 μονάδες, φτάνοντας στο 39%. Την ίδια στιγμή, το 35% των ηγετών αναγνωρίζει ότι η ύπαρξη σωστής στρατηγικής δεδομένων θα ήταν το πιο ωφέλιμο στοιχείο για την επιτάχυνση της υλοποίησης της ΤΝ.
Στον τομέα της εκπαίδευσης και του ανασχεδιασμού ρόλων, το χάσμα αντίληψης παραμένει ευρύ. Ενώ το 95% των διοικήσεων θεωρεί ότι το εργατικό δυναμικό διαθέτει τη βασική εκπαίδευση, λιγότεροι από τους μισούς εργαζομένους (46%) συμφωνούν. Μόλις το 40% δηλώνει ότι η εκπαίδευση τους προετοίμασε για αλλαγές ρόλων, παρόλο που το 79% βίωσε θετική αλλαγή στην ικανότητα μάθησης και το 72% στην καινοτομία. Το 43% των εργαζομένων τονίζει ότι η σαφής εκπαίδευση θα τόνωνε την αυτοπεποίθησή τους. Παράλληλα, ενώ το 21% των εταιρειών ανασχεδιάζει διαδικασίες, λιγότερο από το 10% ανασχεδιάζει ρόλους. Σημαντικό είναι ότι το 23% των ηγετών θεωρεί την πρόσβαση σε εξειδικευμένο ταλέντο ως κρίσιμο επιταχυντή.
Ο Mauro Macchi, Διευθύνων Σύμβουλος της Accenture για την περιοχή EMEA, τόνισε ότι εάν οι εταιρείες δεν συμπαρασύρουν θετικά τους ανθρώπους, δεν θα μπορέσουν να αποκομίσουν την πλήρη αξία της ΤΝ. Η έρευνα βασίστηκε σε δύο σκέλη που πραγματοποιήθηκαν μεταξύ Νοεμβρίου και Δεκεμβρίου 2025. Το παγκόσμιο δείγμα περιλάμβανε 3.650 ανώτατα στελέχη και 3.350 εργαζόμενους από οργανισμούς με ετήσια έσοδα άνω των 500 εκατομμυρίων δολαρίων, καλύπτοντας 20 διαφορετικούς κλάδους σε 20 χώρες. Τα περιθώρια σφάλματος της έρευνας ορίζονται στο +/- 1,6% για τα στελέχη και +/- 2,1% για τους εργαζομένους, προσφέροντας μια στατιστικά ισχυρή εικόνα της αγοράς.
