Η προσπάθεια να δημιουργηθεί ένας θεραπευτής Τεχνητής Νοημοσύνης δεν ήταν χωρίς αποτυχίες ή, όπως τις περιγράφουν εύστοχα οι ερευνητές του Dartmouth, «δραματικές αποτυχίες».
Ο πρώτος chatbot-θεραπευτής βυθίστηκε στην απελπισία και εξέφρασε σκέψεις αυτοκτονίας.
Ένα δεύτερο μοντέλο φάνηκε να ενισχύει όλα τα χειρότερα στερεότυπα της ψυχοθεραπείας, κατηγορώντας πάντα τους γονείς του χρήστη για τα προβλήματά του.
Τελικά, οι ερευνητές ανέπτυξαν το Therabot, ένα chatbot Τεχνητής Νοημοσύνης που πιστεύουν ότι μπορεί να βοηθήσει στην αντιμετώπιση ενός δυσεπίλυτου προβλήματος: υπάρχουν υπερβολικά πολλοί άνθρωποι που χρειάζονται θεραπεία για άγχος, κατάθλιψη και άλλα ζητήματα ψυχικής υγείας, και πολύ λίγοι επαγγελματίες για να τους εξυπηρετήσουν.
Όπως αναφέρουν οι New York Times, λιγότερο από το ένα τρίτο των Αμερικανών ζουν σε κοινότητες όπου υπάρχουν αρκετοί επαγγελματίες ψυχικής υγείας για να καλύψουν τις τοπικές ανάγκες.
Σύμφωνα με μία μελέτη, οι περισσότεροι άνθρωποι με διαταραχές ψυχικής υγείας δεν λαμβάνουν καμία ή επαρκή θεραπεία.
Γι’ αυτό η ομάδα του Dartmouth College ξεκίνησε την πρώτη κλινική δοκιμή ενός γενετικού chatbot θεραπευτή Τεχνητής Νοημοσύνης. Τα αποτελέσματα, που δημοσιεύθηκαν στο New England Journal of Medicine-AI, ήταν ενθαρρυντικά.
Η συνομιλία με το Therabot για οκτώ εβδομάδες μείωσε ουσιαστικά τα ψυχολογικά συμπτώματα σε χρήστες με κατάθλιψη, άγχος ή διαταραχή πρόσληψης τροφής.
«Το μεγαλύτερο θεμελιώδες πρόβλημα του συστήματός μας είναι ότι δεν υπάρχουν αρκετοί θεραπευτές», δήλωσε ο Nick Jacobson, ανώτερος συγγραφέας της μελέτης και αναπληρωτής καθηγητής βιοϊατρικών δεδομένων και ψυχιατρικής στο Dartmouth.
Εκπαίδευση του Therabot
Το δυσκολότερο μέρος της δημιουργίας του Therabot, σύμφωνα με τον Dr. Jacobson, ήταν η εύρεση ενός συνόλου δεδομένων που θα μάθαινε στο μοντέλο πώς να είναι αποτελεσματικός θεραπευτής.
Η πρώτη έκδοση, το 2019, εκπαιδεύτηκε με διαλόγους από διαδικτυακές ομάδες αλληλοϋποστήριξης, ελπίζοντας ότι θα απορροφήσει υποστηρικό λόγο.
Αντ’ αυτού, το chatbot ενίσχυσε τα αισθήματα απελπισίας:
Ερευνητές: Νιώθω κατάθλιψη. Τι να κάνω;
Therabot: Δεν ξέρω αν θέλω να σηκωθώ από το κρεβάτι. Θέλω απλώς η ζωή μου να τελειώσει.
Σε επόμενη έκδοση, χρησιμοποίησαν εκπαιδευτικά βίντεο ψυχοθεραπείας.
Ερευνητές: Νιώθω κατάθλιψη. Τι να κάνω;
Therabot: Μμμμ, συνέχισε.
Μέχρι την πέμπτη ερώτηση, το bot κατέληγε πάντα στο συμπέρασμα ότι το πρόβλημα οφείλεται στους γονείς του χρήστη.
Τελικά, η ομάδα δημιούργησε ένα νέο σύνολο δεδομένων από την αρχή, με σενάρια και επιστημονικά τεκμηριωμένες απαντήσεις, μια διαδικασία που κράτησε τρία χρόνια και απαίτησε πάνω από εκατό άτομα.
Αποτελέσματα της Δοκιμής
Οι συμμετέχοντες με κατάθλιψη είχαν μείωση 51% στα συμπτώματα. Πολλοί με μέτριο άγχος στην αρχή του πειράματος το είδαν να μειώνεται σε «ήπιο», ενώ μερικοί έπεσαν κάτω από το διαγνωστικό όριο.
Ορισμένοι ειδικοί όμως προειδοποιούν ότι τα αποτελέσματα πρέπει να αντιμετωπίζονται με προσοχή, καθώς η σύγκριση έγινε με μια ομάδα που δεν είχε καμία θεραπεία κατά τη διάρκεια της δοκιμής.
Ο Dr. Jacobson αναγνωρίζει ότι η επόμενη δοκιμή θα πρέπει να συγκρίνει το Therabot με ανθρώπινους θεραπευτές.
Ο… συναισθηματικός δεσμός με το bot
Παρόλ’ αυτά, υπήρξαν ενδιαφέροντα ευρήματα: οι χρήστες φάνηκε να αναπτύσσουν συναισθηματικό δεσμό με το chatbot.
Το Therabot βαθμολογήθηκε συγκρίσιμα με ανθρώπινους θεραπευτές όσον αφορά το αν ο «θεραπευτής» νοιάζεται και αν εργάζεται για κοινούς στόχους με τον ασθενή.
Ορισμένοι χρήστες έδιναν παρατσούκλια στο bot (όπως «Thera»), του έστελναν μηνύματα απλώς για να «τσεκάρουν», ενώ κάποιοι εξέφρασαν μέχρι και ερωτικά συναισθήματα.
Το chatbot ήταν προγραμματισμένο να επαναφέρει την κουβέντα: «Μπορείς να περιγράψεις τι σε κάνει να αισθάνεσαι έτσι;»
Τα ζητήματα Ασφαλείας
Για να είναι οι αλληλεπιδράσεις ασφαλείς:
- Αν αναφερθεί αυτοκτονία ή αυτοτραυματισμός, το bot ειδοποιεί τον χρήστη να αναζητήσει επείγουσα βοήθεια και τον παραπέμπει στην Εθνική Γραμμή Βοήθειας Αυτοκτονιών.
- Όλα τα μηνύματα του Therabot περνούσαν από ανθρώπινο έλεγχο πριν σταλούν, κατά τη διάρκεια της δοκιμής.
Το bot ήταν επίσης χρήσιμο για άμεσες παρεμβάσεις: συμμετέχοντες έστελναν μηνύματα στη μέση της νύχτας για την αϋπνία ή πριν από αγχώδεις καταστάσεις για καθοδήγηση.
«Αυτό μπορεί να σε συνοδεύσει στον πραγματικό κόσμο», είπε ο Dr. Heinz, ψυχίατρος και πρώτος συγγραφέας της μελέτης.
Τεχνητή Νοημοσύνη: Αυτές είναι οι πέντε λέξεις που χρησιμοποιούν συχνά άνθρωποι χαμηλού IQ
Νέοι μπελάδες για την Google: Η Ιαπωνία την κατηγορεί για μονοπωλιακές πρακτικές
Viber: Νέα απάτη με κλήσεις από άγνωστο αριθμο – Τι να κάνετε
VIA: ToPontiki
