Η γενετική και η τεχνητή νοημοσύνη έχει κάνει περισσότερα για την αναμόρφωση των αγορών σε δύο χρόνια από ό,τι ολόκληρη η προηγούμενη δεκαετία του ψηφιακού μετασχηματισμού. Οι εταιρείες επανεξετάζουν όχι μόνο τις διαδικασίες τους, αλλά τα ίδια τα επιχειρηματικά τους μοντέλα — πώς δημιουργούν αξία και τι θα πληρώσουν οι πελάτες.
Η Victoria Stasik, ανώτερη σύμβουλος σε μια διεθνή εταιρεία συμβούλων, βοηθά τις επιχειρήσεις να κεφαλαιοποιήσουν αυτές τις αλλαγές — από την είσοδο σε νέα τμήματα της αγοράς έως τον επανασχεδιασμό των χαρτοφυλακίων προϊόντων στην εποχή της τεχνητής νοημοσύνης.
«Αυτή η αλλαγή δεν περιορίζεται στις εταιρείες τεχνολογίας – επηρεάζει κάθε κλάδο», σημειώνει η Victoria. «Εκεί που κάποτε το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα προερχόταν από την πρόσβαση σε πληροφορίες ή την ταχύτητα επεξεργασίας, σήμερα οι νικητές είναι εκείνοι που ξέρουν πώς να κάνουν τις σωστές ερωτήσεις και να κινούνται γρήγορα».
Σε όλη τη διάρκεια της καριέρας της, η Victoria έχει ηγηθεί έργων σε πολλές περιοχές. Ξεκίνησε τη συμβουλευτική της καριέρα στην EMEA — πρώτα στην Ευρώπη, μετά με πελάτες στη Μέση Ανατολή και τώρα παραδίδει έργα στις ΗΠΑ. Το ιστορικό της καλύπτει δεκάδες δεσμεύσεις σε κλάδους, συμπεριλαμβανομένων των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, του λογισμικού και των τηλεπικοινωνιών.
«Όταν η πρόσβαση σε δεδομένα και αναλυτικά στοιχεία δεν αποτελεί πλέον εμπόδιο, η πηγή του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος αλλάζει», εξηγεί η Victoria. “Σήμερα, οι μεγαλύτερες απειλές για τις επιχειρήσεις συχνά δεν προέρχονται από άμεσους ανταγωνιστές, αλλά από εγγενείς παίκτες τεχνητής νοημοσύνης που μπορούν να αποδώσουν γρηγορότερα και φθηνότερα. Αυτό που πληρώνουν οι πελάτες τώρα είναι πιο αυστηρή κρίση, εξειδικευμένη τεχνογνωσία και ταχύτητα – όχι πρόσβαση σε πληροφορίες.”
Ένα από τα έργα ορόσημο της Victoria ήταν η ανάπτυξη μιας στρατηγικής ανάπτυξης για εταιρείες χαρτοφυλακίου σε ένα ιδιωτικό επενδυτικό κεφάλαιο. Με την ομάδα της, συνεργάστηκε με περισσότερες από 20 επιχειρήσεις κλιμάκωσης, όλες αναμένεται να προσφέρουν βιώσιμη ανάπτυξη εντός δύο έως τριών ετών. Τα αποτελέσματα προήλθαν από την προσαρμογή αποδεδειγμένων μεθοδολογιών σε κάθε αγορά και το συγκεκριμένο πλαίσιο της εταιρείας — εντοπισμός ανεκμετάλλευτης ισχύος τιμολόγησης, επανασχεδιασμός κινήσεων πωλήσεων για νέες δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης και αναδιάρθρωση κινήτρων καναλιών για επιτάχυνση της υιοθέτησης.
Ταυτόχρονα, η Victoria αντιμετωπίζει συχνά προκλήσεις χωρίς έτοιμες λύσεις — ειδικά όταν οι πελάτες εισέρχονται σε νέα, αχαρτογράφητα τμήματα της αγοράς. Σε αυτά τα έργα, οι υπεύθυνοι στρατηγικής πρέπει να εξισορροπούν την αυστηρή ανάλυση με τη διαίσθηση, να διαβάζουν έμμεσα σήματα και να αναζητούν δείκτες που η παραδοσιακή ανάλυση αποτυγχάνει να καταγράψει.
«Το βίωσα από πρώτο χέρι δουλεύοντας με μια μεγάλη αμερικανική εταιρεία τεχνολογίας», θυμάται η Victoria. “Ήταν ο ξεκάθαρος ηγέτης στην κατηγορία τους, πράγμα που σήμαινε ότι δεν υπήρχε playbook για να ακολουθήσουμε. Έπρεπε να το γράψουμε μόνοι μας. Η ανταγωνιστική συγκριτική αξιολόγηση δεν θα βοηθούσε – δεν υπήρχε κανένας μπροστά από αυτούς για τη σύγκριση. Έτσι επικεντρωθήκαμε στον γρήγορο πειραματισμό – δοκιμάζοντας υποθέσεις, συλλέγοντας σχόλια από την αγορά και προσαρμόζοντας τη στρατηγική, όπως μάθαμε. πολύτιμο από το να περιμένεις τέλεια δεδομένα».
Περισσότερες εταιρείες ενσωματώνουν την τεχνητή νοημοσύνη απευθείας στα προϊόντα τους – όχι μόνο στις διαδικασίες τους – δημιουργώντας νέα αξία για τους πελάτες και διαφοροποιώντας από τους ανταγωνιστές. Αυτό ακριβώς είναι το είδος της δουλειάς που αναλαμβάνει η Victoria. Πρόσφατα, συνεργάστηκε με μια παγκόσμια εταιρεία επαγγελματικών υπηρεσιών — διεξήγαγε πρώτα εις βάθος συνεντεύξεις με πελάτες για να εντοπίσει τις ανάγκες τους και τα δυνατά σημεία των υπαρχουσών προσφορών και στη συνέχεια συνεργάστηκε με ανώτερα στελέχη για να αναπτύξει ένα πρώιμο πρωτότυπο προϊόντος για κυκλοφορία.
Η Victoria χρησιμοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη στη δουλειά της — και βλέπει ότι αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο η συμβουλευτική δημιουργεί αξία. «Η πρόσβαση σε πληροφορίες και η ταχύτητα ανάλυσης δεν αποτελούν πλέον ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα — για εταιρείες ή ειδικούς», σημειώνει. «Αυτό που έχει σημασία είναι η ικανότητα εφαρμογής δεδομένων σε ένα συγκεκριμένο πλαίσιο — και λήψης αποφάσεων με βάση την κρίση των ειδικών».
“Η έρευνα αγοράς και η δημιουργία αναφορών γίνονται δεξιότητες εμπορευματοποιημένες. Στις επαγγελματικές υπηρεσίες, αυτό ανοίγει σημαντικές ευκαιρίες για αυτοματοποίηση — ειδικά σε ερευνητικά και τυποποιημένα υλικά”, λέει η Victoria. «Για να παραμείνουν ανταγωνιστικές, οι εταιρείες παροχής υπηρεσιών χτίζουν υβριδικό εργατικό δυναμικό: η Accenture, για παράδειγμα, αναπτύσσει πράκτορες AI μαζί με ανθρώπινες ομάδες σε κλίμακα, αφήνοντας τους ειδικούς να επικεντρωθούν σε ό,τι δεν μπορούν να κάνουν οι αλγόριθμοι – εφαρμόζοντας κρίση σε περιβάλλοντα υψηλού πονταρίσματος, ευθυγράμμιση των ενδιαφερομένων γύρω από δύσκολες συμβάσεις και λαμβάνοντας υπευθυνότητα για αυξανόμενα αποτελέσματα. τιμολόγηση μακριά από τα παραδοσιακά ωριαία μοντέλα.»
Η δουλειά στρατηγικής οδήγησε τη Victoria σε μια διαφορετική πρόκληση. Οι αποφάσεις υψηλού στοιχήματος δοκιμάζουν κάθε ηγέτη — αλλά ο δρόμος είναι πιο απότομος για τις γυναίκες, οι οποίες συχνά πλοηγούνται με πιο λεπτά συστήματα υποστήριξης. Η έρευνα δείχνει ότι οι γυναίκες έχουν μικρότερα δίκτυα συνομηλίκων, λιγότερα πρότυπα μπροστά τους και είναι πιο πιθανό να αισθάνονται ότι πρέπει να αποδεικνύονται επανειλημμένα. Για τη Victoria, βλέποντας αυτό το μοτίβο από κοντά την οδήγησε πέρα από τα έργα πελατών.
Μια τέτοια πρωτοβουλία είναι το Women in Leadership, ένα μη κερδοσκοπικό πρόγραμμα εντός της εταιρείας που έχει σχεδιαστεί για την ανάπτυξη ανώτερων ηγετικών δυνατοτήτων μεταξύ των γυναικών σε επιχειρήσεις τεχνολογίας — εταιρείες τηλεπικοινωνιών, λογισμικού και τεχνολογικών υπηρεσιών. Η Victoria βοήθησε στη δημιουργία του προγράμματος σπουδών για την εναρκτήρια ομάδα των 20 γυναικών στελεχών — μια ομάδα που δημιούργησε δύο προαγωγές στελεχών τον πρώτο χρόνο της. Στο επίκεντρο του προγράμματος βρίσκεται η κοινότητα — ένας χώρος για ανταλλαγή εμπειριών, ανταλλαγή συμβουλών και δημιουργία διαρκών συνδέσεων.
“Οι γυναίκες αντιμετωπίζουν συστημικά εμπόδια που εντείνονται με την πάροδο του χρόνου. Κάθε χαμένη ευκαιρία για πρόοδο, χορηγία ή προβολή περιορίζει περαιτέρω τον αγωγό”, λέει η Victoria. “Όταν οι οργανισμοί αναζητούν ανώτερους ηγέτες, η δεξαμενή των υποψηφίων γυναικών έχει ήδη μειωθεί δραματικά. Αυτό δεν είναι πρόβλημα αγωγών στην κορυφή – είναι ένα συστημικό ζήτημα που ξεκινά πολύ νωρίτερα.”
Αναλογιζόμενος τις δικές της προκλήσεις, η Victoria παραδέχεται ότι υποτίμησε τις δυνατότητές της για πολύ καιρό. «Είναι ακόμα δύσκολο για μένα να παραδεχτώ ότι αντιμετωπίζω το σύνδρομο απατεώνων», λέει. “Μέσα από συνομιλίες με άλλες γυναίκες ηγέτες, είδα πόσες αντιμετωπίζουν παρόμοιους αγώνες. Αλλάζει το πώς βλέπεις τον εαυτό σου. Γι’ αυτό είναι τόσο σημαντικό να δημιουργηθούν χώροι όπου οι γυναίκες μπορούν να συζητούν ανοιχτά τις προκλήσεις, να μοιράζονται εμπειρίες, να υποστηρίζουν η μία την άλλη και να προχωρήσουν στην καριέρα τους.”
Τι το ενώνει; Για τη Victoria, μερικές κατευθυντήριες αρχές: σαφήνεια πριν από την ταχύτητα, πραγματικοί μοχλοί ανάπτυξης πάνω από κομψά μοντέλα, διαίσθηση όπου δεν υπάρχουν δεδομένα και αποδεδειγμένες προσεγγίσεις όπου οι αγορές είναι ώριμες. Σε έναν κόσμο όπου η αβεβαιότητα έχει γίνει ο κανόνας, αυτή η ικανότητα να παραμένεις ξεκάθαρος, να προσαρμόζεσαι γρήγορα και να κατέχεις τα αποτελέσματα είναι, κατά την άποψή της, το βασικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα — τόσο για τις επιχειρήσεις όσο και για τους ηγέτες.
VIA: DataConomy.com
