Το Slackbot είναι πλέον πράκτορας AI

Το Slackbot, ο αυτοματοποιημένος βοηθός που δημιουργήθηκε στην πλατφόρμα εταιρικών μηνυμάτων Slack που ανήκει στην Salesforce, εισέρχεται σε μια νέα εποχή ως πράκτορας τεχνητής νοημοσύνης. Και ο CTO του Salesforce, Parker Harris, ελπίζει ότι θα είναι τόσο viral όσο το ChatGPT του OpenAI.

Ο γίγαντας λογισμικού cloud παρουσίασε τη νέα έκδοση του Slackbot την Τρίτη. Αυτή η νέα έκδοση AI agent του Slackbot, η οποία είναι γενικά διαθέσιμη για πελάτες Business+ και Enterprise+, μπορεί να βρει πληροφορίες, να σχεδιάσει email και να προγραμματίσει συναντήσεις, μεταξύ άλλων, όλα στην πλατφόρμα Slack, σύμφωνα με την εταιρεία. Μπορεί επίσης να συνδεθεί και να αλληλεπιδράσει με άλλα εταιρικά προϊόντα, όπως το Microsoft Teams και το Google Drive, για να βρει πληροφορίες εάν του χορηγηθεί άδεια. Αυτό επιτρέπει στους χρήστες να εργάζονται σε μια χούφτα διαφορετικές κοινές εταιρικές εφαρμογές χωρίς να εγκαταλείψουν το Slack.

Η Salesforce, και οι ανταγωνιστές της στο εταιρικό λογισμικό, διοχετεύουν πόρους στην ανάπτυξη προϊόντων τεχνητής νοημοσύνης σε μια προσπάθεια να διατηρήσουν, ακόμη και να αυξήσουν, το μερίδιο αγοράς τους. Το ανακαινισμένο Slackbot, το οποίο ανακοινώθηκε αρχικά στο ετήσιο συνέδριο Dreamforce της Salesforce τον Οκτώβριο, είναι μόνο ένα μέρος του επιχειρηματικού σχεδίου προϊόντων τεχνητής νοημοσύνης της Salesforce.

Ο Χάρις είπε στο TechCrunch ότι το Slackbot επόμενης γενιάς είναι εντελώς διαφορετικό από αυτό που υπήρχε πριν. η εταιρεία κράτησε το όνομα γιατί είναι ήδη πολύ γνωστό.

Ο Χάρις πρόσθεσε ότι το Slack δεν κυκλοφορεί γενικά νέες δυνατότητες. Αντίθετα, το Slack εκδίδει συνήθως ενημερώσεις στο προϊόν για να βοηθήσει στην υιοθέτηση, γεγονός που κάνει το Slackbot αρκετά διαφορετικό από προηγούμενες ενημερώσεις προϊόντων.

«Είναι ένας πράκτορας, είναι ένας σούπερ πράκτορας που είναι ο πράκτορας των εργαζομένων σας», είπε ο Χάρις. “Τροφοδοτείται από γενετική τεχνητή νοημοσύνη και είναι κάτι που είναι εξαιρετικά κατασκευασμένο και εξαιρετικά επιμελημένο για να είναι μια εμπειρία πρακτόρων που λατρεύουν οι εργαζόμενοι και οι χρήστες.”

Η Salesforce δοκιμάζει νέα προϊόντα, όπως το Slackbot, με τους υπαλλήλους της για μήνες πριν τα κυκλοφορήσουν — ο Χάρις αστειεύτηκε ότι τους αρέσει να πίνουν πρώτα τη δική τους σαμπάνια. Το Slackbot ήταν το πιο υιοθετημένο εσωτερικό εργαλείο που έχουν κυκλοφορήσει, είπε.

«Απλώς βλέποντας τον τεράστιο αριθμό ενεργών χρηστών είναι ένα υπέροχο σημάδι ότι έχουμε πετύχει την προσαρμογή του προϊόντος στην αγορά», είπε ο Χάρις σχετικά με την εσωτερική υιοθέτηση. “Εγκρίθηκε χωρίς εντολή σε εταιρείες.”

Αυτή είναι μόνο η αρχή της δεύτερης άνθισης του Slackbot ως πράκτορας τεχνητής νοημοσύνης, είπε ο Χάρις. Στο μέλλον, θέλουν το Slackbot να προχωρήσει πέρα ​​από έναν απλό πράκτορα που βασίζεται σε κείμενο μόνο στο Slack. Είπε ότι θέλουν να προσθέσουν δυνατότητες φωνής στο μέλλον και τη δυνατότητα για το Slackbot να περιηγείται στο διαδίκτυο μαζί με τους χρήστες του.

«Είμαι πολύ βέβαιος ότι η επένδυση στο Slackbot δεν είναι μόνο καλή για τη Slack, αλλά θα είναι απίστευτα καλή για ολόκληρη την εταιρεία», είπε ο Χάρις.