Η Everise ανακοίνωσε ότι η Everai Labs, η AI-Powered Suite των Solutions Experience Experience, κέρδισε ένα βραβείο στα βραβεία Artificial Intelligence Awards του 2025, που παρουσιάστηκε από την Ομάδα Επιχειρηματικών Πληροφοριών. Η νίκη αναγνωρίζει την αφοσίωση του Everai Labs για τον καθορισμό νέων προτύπων στον χώρο της Outsourcing Business Process Outsourcing (BPO).
Οι εταιρείες τιμής και ατόμων της τεχνητής νοημοσύνης και των ατόμων που οδηγούν την καινοτομία AI σε 46 τύπους εφαρμογών και 36 βιομηχανίες. Μια ομάδα εμπειρογνωμόνων της βιομηχανίας αξιολογεί τις καταχωρίσεις με βάση τη δημιουργικότητα, τον αντίκτυπο και την μετρήσιμη επιτυχία.
Ο Sudhir Agarwal, ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Everise, μοιράστηκε: “Ήταν λιγότερο από ένα χρόνο από τότε που η Everise αποκάλυψε τα εργαστήρια Everai και είμαστε τίμημα να λάβουμε αυτό το βραβείο για την αριστεία στην τεχνητή νοημοσύνη.
Η ενοποιημένη πλατφόρμα AI-First της Everai Labs στοχεύει να μετατρέψει την εμπειρία των πελατών. Η πλατφόρμα επαναπροσδιορίζει το ταξίδι του πράκτορα μέσω της ενοικίασης πληροφοριών, της εμβληματικής κατάρτισης, της παρακολούθησης της παραγωγικότητας σε πραγματικό χρόνο, των προηγμένων αναλυτικών στοιχείων και της ασφάλειας από άκρο σε άκρο. Το Everai Labs ενσωματώνει την AI, τη μηχανική μάθηση, την επεξεργασία της φυσικής γλώσσας και την έξυπνη αυτοματοποίηση.
Ο Russ Fordyce σχολίασε. Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Ομάδας Επιχειρηματικών Πληροφοριών σχολίασε: “Η βιομηχανία AI εξελίσσεται ταχέως και μέσω των προσπαθειών των εταιρειών όπως η Everise βλέπουμε τις εφαρμογές της πραγματικής ζωής που οδηγούν την αλλαγή.
Το AI του Lunit μπορεί να εντοπίσει μεταλλάξεις EGFR από κανονική σάρωση
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το Everai Labs και τις λύσεις του AI, επισκεφτείτε everailabs.com.
- Γεγονότα Everise: Η εταιρεία προσφέρει λύσεις εξυπηρέτησης πελατών για την υγειονομική περίθαλψη, τη μεταφορά, την εφοδιαστική, την ασφάλιση, τις χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες και τους τεχνολογικούς τομείς και υποστηρίζεται από τους Brookfield και Warburg Pincus.
- Για την ηγεσία του Everise: Ιδρύθηκε το 2016 από τον Sudhir Agarwal ως παγκόσμιους μετασχηματισμούς ηγέτη για την εξυπηρέτηση των πελατών.
- Σχετικά με τον διευκολυντή: Η νίκη του Everai Labs παρουσιάστηκε από την Business Intelligence Group, η οποία ιδρύθηκε το 2002 και αναγνωρίζει την αληθινή ταλέντο και την ανώτερη απόδοση.
- Για το everise: Η εταιρεία έχει 28.000 πράκτορες πρωταθλητών που λειτουργούν σε οκτώ στρατηγικές αγορές.
Μάθετε περισσότερα στο weareeverise.com.
Τα επιτεύγματα της Everise δεν μετριούνται με τα βραβεία, ωστόσο η παραπάνω αναγνώριση των αποτελεσμάτων της ανώτερης απόδοσης στις επιχειρήσεις.
Δεδομένου του τεράστιου εύρους των εφαρμογών AI, για το Everai Labs να ξεχωρίζουν είναι σημαντικό – ένα κατόρθωμα που επιτυγχάνεται όχι μόνο με λαμπερή καινοτομία, αλλά και απτές βελτιώσεις στις κοσμικές προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι πελάτες στην εξυπηρέτηση των πελατών.
Σαφώς διαφοροποιείται από την εστίασή του στη δημιουργία ενός απρόσκοπτου ταξιδιού πράκτορα, κινείται πέρα από τις πιο φαινομενικές πτυχές του AI για την αντιμετώπιση βασικών επιχειρησιακών ζητημάτων όπως η κατάρτιση και η παρακολούθηση της απόδοσης σε πραγματικό χρόνο. Ενώ ένα χρόνο είναι μόνο μια αναλαμπή για τη διατήρηση της σταθερής επιχειρηματικής επιτυχίας, είναι μια σχετικά σύντομη δίκη στη δημιουργία AI που έχει αποδειχθεί τόσο φιλική προς την κοόρτη και μετρήσιμα αποτελεσματική.
Το μείγμα της τεχνολογικής ανδρείας και της βιομηχανίας της Everise είναι εμφανής στη δέσμευσή της να διαταράξει τον τομέα της BPO μέσω του AI. Και καθώς η ομάδα επιχειρηματικών πληροφοριών υπαινίσσεται, οι εφαρμογές συγκεκριμένων εφαρμογών οδηγούν την αλλαγή της βιομηχανίας – όχι μόνο οι λέξεις -κλειδιά.
VIA: DataConomy.com
