Αμαζόνα εκτοξεύτηκε μια νέα λειτουργία με τεχνητή νοημοσύνη την Τρίτη, η οποία επιτρέπει στους χρήστες να κάνουν ερωτήσεις σχετικά με προϊόντα και να λαμβάνουν απαντήσεις ήχου συνομιλίας που δημιουργούνται σε πραγματικό χρόνο. Οι απαντήσεις δίνονται από αυτό που η εταιρεία αποκαλεί «Εμπειρογνώμονες αγορών με τεχνητή νοημοσύνη», οι οποίοι παρουσιάζουν πληροφορίες σε μια φυσική μορφή συζήτησης.
Η νέα λειτουργία “Εγγραφείτε στη συνομιλία” στοχεύει να εξοικονομήσει χρόνο στους πελάτες παρέχοντας βασικές λεπτομέρειες προϊόντος χωρίς να απαιτείται από αυτούς να κάνουν κύλιση σε εκτενείς περιγραφές ή κριτικές. Το AI συγκεντρώνει πληροφορίες σχετικά με τα χαρακτηριστικά του προϊόντος, τα σχόλια των πελατών και άλλες σχετικές πληροφορίες. Για παράδειγμα, οι αγοραστές μπορούν να κάνουν ερωτήσεις όπως εάν μια καφετιέρα είναι κατάλληλη για αρχάριους ή εάν ένα πουλόβερ αισθάνεται φαγούρα με βάση τις κριτικές πελατών.
Αντί να δίνει γενικές απαντήσεις, η Amazon λέει ότι η τεχνητή νοημοσύνη βασίζεται σε προηγούμενες απαντήσεις για να παρέχει πιο σχετικές και χρήσιμες πληροφορίες, ενώ φροντίζει επίσης να μην επαναλαμβάνει τίποτα. Αυτό προορίζεται να είναι παρόμοια εμπειρία με τη συνομιλία με έναν έμπειρο υπάλληλο σε ένα κατάστημα.
“Οι πελάτες μπορούν να κάνουν ερωτήσεις και πραγματικά να κατευθύνουν προς τα πού πάει η συνομιλία. Κάθε ερώτηση που κάνουν επηρεάζει τη συνέχεια, κάνοντας την εμπειρία στην οποία μπορούν να συμμετάσχουν και να προσαρμόσουν οι πελάτες συνομιλίας”, γράφει η εταιρεία σε μια ανάρτηση ιστολογίου.
Η “Εγγραφή στη συνομιλία” είναι μέρος μιας ευρύτερης εμπειρίας που ονομάζεται “Ακούστε τα κυριότερα σημείαη οποία προσφέρει σύντομες ηχητικές περιλήψεις σε εκατομμύρια σελίδες προϊόντων στην εφαρμογή Αγορών Amazon. Αυτή η δυνατότητα άρχισε να δοκιμάζεται τον περασμένο Μάιο και είναι προς το παρόν διαθέσιμη στις ΗΠΑ. Ωστόσο, μόνο επιλεγμένα προϊόντα έχουν περιλήψεις ήχου.
Για να χρησιμοποιήσουν τη λειτουργία, οι πελάτες ανοίγουν μια σελίδα προϊόντος στην εφαρμογή και αγγίζουν το κουμπί “Ακούστε τις καλύτερες στιγμές”, που βρίσκεται κάτω από την εικόνα του προϊόντος. Από εκεί, μπορούν να ακούσουν μια σύντομη επισκόπηση ή να πατήσουν το εικονίδιο “Συμμετοχή στη συνομιλία” για να υποβάλουν συγκεκριμένες ερωτήσεις μέσω κειμένου ή φωνής. Ο ήχος μπορεί να συνεχίσει να παίζει ακόμα και όταν οι χρήστες περιηγούνται.
Η νέα δυνατότητα βασίζεται στην αυξανόμενη σειρά εργαλείων αγορών της Amazon που βασίζονται σε τεχνητή νοημοσύνη. Σε αυτά περιλαμβάνονται η Rufus, ο βοηθός τεχνητής νοημοσύνης που βοηθά τους πελάτες να ερευνούν προϊόντα και να συγκρίνουν επιλογές. Ενδιαφέροντα, τα οποία παρακολουθούν και εμφανίζουν συνεχώς νέα αντικείμενα που ευθυγραμμίζονται με τις προτιμήσεις του αγοραστή. και “Βοηθήστε με να αποφασίσω”, που προτείνει προϊόντα με βάση τις αναζητήσεις, την περιήγηση και το ιστορικό αγορών ενός ατόμου.
Όταν αγοράζετε μέσω συνδέσμων στα άρθρα μας, ενδέχεται να κερδίσουμε μια μικρή προμήθεια. Αυτό δεν επηρεάζει τη συντακτική μας ανεξαρτησία.
VIA: techcrunch.com
