Ο απερχόμενος διευθύνων σύμβουλος της Apple, Tim Cook, χαρακτήρισε την κακή κυκλοφορία των Apple Maps το 2012 ως το «πρώτο πραγματικά μεγάλο λάθος» του στο ρόλο, σύμφωνα με μια Bloomberg έκθεση που καλύπτει τη συνεδρίαση του δημαρχείου που πραγματοποιήθηκε την Τρίτη με τον πρόσφατα ανακοινωθεί διάδοχό του, John Ternus.
Η εφαρμογή Χάρτες κυκλοφόρησε με εσφαλμένα ορόσημα, λανθασμένες οδηγίες και μια εμπειρία χρήστη που υπολείπονταν κατά πολύ των Χαρτών Google εκείνη την εποχή. «Το προϊόν δεν ήταν έτοιμο και πιστεύαμε ότι ήταν επειδή δοκιμάζαμε περισσότερα τοπικά είδη», είπε ο Κουκ στο προσωπικό.
Αναλογιζόμενος την καταστροφή, ο Κουκ είπε ότι ήταν «πολύτιμο», σημειώνοντας ότι εξέφρασε τη λύπη του στους χρήστες εκείνη την εποχή και πρότεινε να χρησιμοποιήσουν αντί αυτού ανταγωνιστικές εφαρμογές πλοήγησης.
Από την αναφορά:
“Ζητήσαμε συγγνώμη για αυτό και είπαμε: “Πηγαίνετε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις άλλες εφαρμογές. Είναι καλύτερες από τις δικές μας”. Και αυτή ήταν μια ταπεινή πίτα», είπε ο Κουκ. “Αλλά ήταν το σωστό για τους χρήστες μας. Και έτσι είναι ένα παράδειγμα διατήρησης του χρήστη στο επίκεντρο των αποφάσεων που λάβαμε.”
Ο Κουκ πρόσθεσε: “Τώρα έχουμε την καλύτερη εφαρμογή χαρτών στον πλανήτη. Μάθαμε για την επιμονή και κάναμε ακριβώς το σωστό αφού κάναμε το λάθος.”
Οι συνέπειες οδήγησαν στην πρώτη σημαντική ανατροπή της θητείας του Cook, με τον επικεφαλής λογισμικού Scott Forstall – στενό συνεργάτη του Steve Jobs – να απομακρυνθεί στη συνέχεια. (Διασκεδαστικό γεγονός: Το Forstall ήταν πρόσφατα προσκλήθηκε πίσω στο Apple Park για τον εορτασμό της 50ης επετείου της εταιρείας.)
Από τη θετική πλευρά, ο Κουκ ξεχώρισε το Apple Watch και τα διευρυνόμενα χαρακτηριστικά υγείας του ως το έργο για το οποίο είναι πιο περήφανος. Θυμήθηκε ότι έλαβε το πρώτο του σημείωμα από έναν χρήστη του οποίου η ζωή είχε σωθεί από τη συσκευή. «Με έκανε να σταματήσω στα βήματά μου», είπε.
Ο Κουκ παραδέχτηκε ότι η λίστα με τα λάθη του θα ήταν «εξαιρετικά σε έκταση» (το χαλί φόρτισης AirPower που δεν κυκλοφόρησε ποτέ και το εγκαταλελειμμένο αυτοκίνητο της Apple θα ήταν σίγουρα ψηλά) αλλά ο Διευθύνων Σύμβουλος απέφυγε επιτυχώς το είδος των ανακλήσεων και των ακυρώσεων προϊόντων που ταλαιπώρησαν άλλες εταιρείες καταναλωτικών συσκευών τα τελευταία 15 χρόνια.
Ο Κουκ έγινε Διευθύνων Σύμβουλος τον Αύγουστο του 2011 και παραδίδει τα ηνία στον Ternus, επί του παρόντος επικεφαλής μηχανικού υλικού, την 1η Σεπτεμβρίου 2026.
VIA: www.macrumors.com
